La durabilité par l’innovation

Schneider Electric possède une histoire remarquable en matière de fourniture de produits et services essentiels au fonctionnement de notre société. Il y a plus de 175 ans, les frères Adolphe et Eugène Schneider acquirent des mines, des forges et des fonderies en France pour produire du fer et de l’acier destinés à l’industrie lourde, aux chemins de fer et à la construction navale.

Aujourd’hui, Schneider Electric est un spécialiste mondial de la gestion de l’énergie et de l’automatisation, couvrant les disjoncteurs électriques, les transformateurs, les solutions d’éclairage, les systèmes de gestion de l’énergie ainsi que l’automatisation industrielle et des bâtiments via sa filiale Schneider Electric Automation. Partout dans le monde, particuliers et entreprises font confiance aux produits Schneider Electric pour fonctionner de la manière la plus efficace et la plus durable possible.

Atteindre des publics diversifiés

Schneider Electric Automation tient ses clients informés de ses dernières innovations grâce à une documentation technique élaborée à partir d’une chaîne d’outils XML comprenant Adobe FrameMaker XML Author comme éditeur XML, Ovidius TCToolbox comme système de gestion de contenu (CMS) XML, ainsi que Datazone Miramo et Adobe FrameMaker Publishing Server pour la publication automatisée en formats PDF, CHM, HTML, XML et HTML5.

La documentation joue un rôle essentiel dans des processus critiques tels que l’installation de matériel, la mise en place de réseaux de communication et la programmation de tâches d’automatisation. Schneider Electric Automation proposant des solutions adaptées à des secteurs spécifiques — notamment le textile, l’agroalimentaire, l’automobile, les minéraux et l’exploitation minière, ainsi que l’emballage industriel —, l’entreprise doit concevoir une documentation sur mesure pour répondre aux besoins d’audiences variées et la rendre accessible dans de multiples formats.

Le département de Publication Technique et de Traduction de l’entreprise gère les outils et les processus dédiés à la création documentaire. Il prend en charge la rédaction et la révision de textes, la création de visuels, la localisation de contenus, ainsi que la conformité juridique des documents. Avec l’évolution de la publication technique vers des workflows de rédaction structurée, Schneider Electric Automation a effectué une transition en douceur, passant des solutions basées sur la PAO à une chaîne d’outils XML intégrant TCToolbox, Miramo et FrameMaker.

« Nous avons une longue expérience concluante avec Adobe FrameMaker, notamment lors de la migration depuis des contenus non structurés vers XML », déclare Silke Köhler, responsable des processus au sein du département de Publication Technique et de Traduction de Schneider Electric Automation GmbH. « FrameMaker XML Author nous offre le meilleur équilibre entre l’édition WYSIWYG et l’édition XML. La grande diversité des formats de publication disponibles dans Adobe FrameMaker représente également un atout majeur, garantissant une véritable publication single-source. »

Aujourd’hui, Schneider Electric Automation produit environ 300 documents par an, comptant en moyenne entre 150 et 200 pages chacun, certains pouvant atteindre jusqu’à 2 500 pages. Sur les 60 rédacteurs et rédactrices techniques qui composent l’équipe de Schneider Electric Automation, seulement trois sont employés en interne, le reste étant des prestataires externes. Pour accompagner cette équipe répartie à l’échelle mondiale, Schneider Electric Automation a effectué une mise à jour vers FrameMaker (version 2015).

Ovidius GmbH, spécialiste des solutions XML basé à Berlin, accompagne Schneider Electric Automation depuis 18 ans, en commençant par la transition d’un système PAO vers la publication structurée. Plus récemment, Ovidius a rationalisé les workflows de Schneider Electric Automation en déployant une nouvelle chaîne de publication automatisée reposant sur un serveur. Cette architecture s’appuie sur Ovidius XService pour le contrôle des processus et l’automatisation des workflows, Datazone Miramo comme processeur de publication rapide et parallélisé, et FrameMaker Publishing Server pour la publication au format PDF et HTML5. Grâce à cette évolution architecturale, Schneider Electric Automation peut désormais exécuter de nombreux processus de publication en parallèle, sans subir de goulets d’étranglement lors des pics d’activité.

« Notre équipe peut facilement créer du contenu XML valide dans Adobe FrameMaker XML Author et collaborer grâce à des révisions basées sur PDF », explique Köhler. « Adobe FrameMaker Publishing Server et Miramo permettent à nos équipes mondiales de publier du contenu dans divers formats — notamment PDF, CHM, HTML, HTML5 et XML — via notre système de gestion de contenu, TCToolbox. »

Création de nouveaux workflows

L’équipe de communication technique gère de manière centralisée le contenu qu’elle produit à l’aide d’Ovidius TCToolbox. L’équipe de Schneider Electric Automation conçoit FrameMaker des modèles de publication au format Maker Interchange Format (MIF) dans le cadre du processus de publication Miramo. Ovidius a mis en place un processus permettant à Schneider Electric Automation de créer, de gérer et de modifier des modèles pour le processus de publication PDF. Schneider Electric Automation a ainsi créé 12 modèles maîtres couvrant différents formats papier et équipementiers d’origine (OEM).

Les modèles de publication finaux (environ 250 à ce jour) sont générés automatiquement à partir des modèles maîtres pour chacune des 13 langues prises en charge. Ce processus garantit la cohérence de tous les modèles FrameMaker utilisés lors de la publication. Durant cette phase, le CMS exporte un package de données composé de modules XML et de fichiers graphiques. En fonction de la langue de publication, du format papier sélectionné et de l’entreprise concernée (par exemple, Schneider Electric Automation ou un OEM), le modèle approprié est automatiquement associé au package et transmis au processus de publication.

« Ovidius devait s’intégrer à Miramo, via ses API sophistiquées, afin de transmettre aux utilisateurs et utilisatrices de TCToolbox des retours d’information détaillés sur l’état des traitements — par exemple, si une tâche est en attente ou en cours de traitement », explique Ilka Domberg, directrice des services professionnels chez Ovidius GmbH. « Notre solution a consisté à déployer la plateforme XService pour piloter les processus. »

L’intégration entre FrameMaker et les solutions d’Ovidius et de Miramo joue un rôle central dans la réussite des processus de documentation de l’entreprise, que viennent compléter d’autres solutions Adobe, telles que Adobe Illustrator et Adobe Acrobat.

Au cours du processus de révision, grâce à FrameMaker Publishing Server, les éditeurs et éditrices créent un PDF spécial contenant les informations destinées aux relecteurs et relectrices. Ces derniers peuvent ajouter des commentaires via Adobe Acrobat et se référer aux graphiques créés dans Illustrator, puis renvoyer les documents PDF aux éditeurs et éditrices, qui fusionnent les commentaires avec Acrobat et mettent à jour le contenu TCToolbox.

Pour la publication finale, les éditeurs et éditrices de Schneider Electric Automation génèrent des fichiers PDF et des livres FrameMaker à partir du contenu TCToolbox accessible via FrameMaker Publishing Server. Ils vérifient les problèmes liés aux PDF, tels que les sauts de page ou de ligne indésirables dans les tableaux, les corrigent dans FrameMaker, puis produisent un nouveau fichier PDF sur leurs ordinateurs locaux avec Adobe FrameMaker ou Acrobat.

Atteindre les clients partout

Face à la demande croissante d’accès à l’information sur les appareils électroniques lors de l’installation ou de la maintenance de produits, Schneider Electric Automation s’engage à répondre à ces besoins en étendant la publication aux appareils mobiles.

« Nous mesurons toute l’importance du mobile pour nos clients », affirme Köhler. « Nous testons actuellement un FrameMaker projet basé sur le HTML5 responsive. Nous prévoyons de finaliser la mise en œuvre de ce nouveau type de média dans les six prochains mois, pour le plus grand bonheur de nos clients. »

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