L’innovation au service de la durabilité

Schneider Electric a bâti une solide réputation en proposant des produits et des services qui alimentent notre société. Il y a plus de 175 ans, les frères Adolphe et Eugène Schneider ont acquis des mines, des forges et des fonderies en France pour produire du fer et de l’acier destinés à l’industrie lourde, aux chemins de fer et à la construction navale.

Aujourd’hui, Schneider Electric est un spécialiste mondial de la gestion de l’énergie et de l’automatisation, proposant notamment des disjoncteurs électriques, des transformateurs, des solutions d’éclairage, des systèmes de gestion de l’énergie ainsi que des solutions d’automatisation industrielle et de bâtiment via sa filiale Schneider Electric Automation. Partout dans le monde, les particuliers et les entreprises font confiance aux produits Schneider Electric pour fonctionner avec la plus grande efficacité et dans le respect du développement durable.

Atteindre des publics diversifiés

Schneider Electric Automation tient ses clients informés de ses dernières innovations grâce à une documentation technique produite selon une chaîne d’outils XML composée de Adobe FrameMaker XML Author comme éditeur XML, d’Ovidius TCToolbox comme système de gestion de contenu (CMS) XML, ainsi que de Datazone Miramo et de Adobe FrameMaker Publishing Server pour la publication automatisée aux formats PDF, CHM, HTML, XML et HTML5.

La documentation joue un rôle essentiel dans des processus critiques, tels que l’installation de matériel, la mise en place de réseaux de communication et la programmation de tâches d’automatisation. Schneider Electric Automation proposant des solutions adaptées à des secteurs spécifiques, notamment le textile, l’agroalimentaire, l’automobile, les minéraux et l’exploitation minière, ainsi que l’emballage industriel, l’entreprise doit adapter sa documentation aux besoins d’audiences variées et la rendre disponible dans de multiples formats.

Le département Technical Publication and Translation de l’entreprise gère les outils et les processus de création documentaire. Il prend en charge la rédaction et l’édition de textes, la création graphique, la localisation de contenu, ainsi que la conformité juridique des documents. À mesure que l’édition technique a évolué vers des workflows de rédaction structurée, Schneider Electric Automation a opéré une transition fluide depuis les solutions DTP vers une chaîne d’outils XML regroupant TCToolbox, Miramo et FrameMaker.

« Nous utilisons Adobe FrameMaker avec succès depuis de nombreuses années, notamment pour la migration de contenus non structurés vers XML », déclare Silke Köhler, Process Manager, Technical Publication and Translation chez Schneider Electric Automation GmbH. « FrameMaker XML Author nous offre un excellent équilibre entre l’édition WYSIWYG et l’édition XML. La large gamme de formats de publication d’Adobe FrameMaker représente également un avantage considérable, avec une véritable publication en source unique à la clé. »

Schneider Electric Automation produit actuellement environ 300 documents par an, comptant en moyenne entre 150 et 200 pages, certains atteignant jusqu’à 2 500 pages. Sur les 60 spécialistes de la rédaction technique de l’équipe, trois seulement travaillent en interne, les autres étant des prestataires externes. Pour répondre aux besoins de cette équipe répartie à l’échelle mondiale, Schneider Electric Automation a migré vers FrameMaker (version 2015).

Ovidius GmbH, spécialiste berlinois des solutions XML, a accompagné Schneider Electric Automation il y a 18 ans dans sa transition d’un système DTP vers la publication structurée. Plus récemment, Ovidius a rationalisé les workflows de Schneider Electric Automation en développant une nouvelle chaîne de publication automatisée basée sur un serveur. Cette architecture s’appuie sur Ovidius XService pour le contrôle des processus et l’automatisation des workflows, Datazone Miramo comme processeur de publication rapide et parallélisé, et FrameMaker Publishing Server pour la publication au format PDF et HTML5. Grâce à cette évolution architecturale, Schneider Electric Automation peut désormais exécuter un grand nombre de processus de publication en parallèle, sans goulet d’étranglement lors des pics d’activité.

« Notre équipe peut facilement créer du contenu XML valide dans Adobe FrameMaker XML Author et collaborer grâce aux révisions en PDF », déclare Köhler. « Adobe FrameMaker Publishing Server et Miramo donnent à nos équipes mondiales les moyens de publier du contenu dans de multiples formats, notamment PDF, CHM, HTML, HTML5 et XML, via notre système de gestion de contenu, TCToolbox. »

Créer de nouveaux workflows

L’équipe de communication technique gère de manière centralisée le contenu qu’elle crée à l’aide d’Ovidius TCToolbox. Dans le cadre du processus de publication Miramo, l’équipe de Schneider Electric Automation conçoit des modèles de publication FrameMaker au format Maker Interchange Format (MIF). Ovidius a mis en place un processus permettant à Schneider Electric Automation de créer, de gérer et de modifier des modèles pour le processus de publication PDF. Schneider Electric Automation a ainsi créé 12 modèles principaux adaptés à différents formats de papier et fabricants d’équipement d’origine (OEM).

Les modèles de publication finaux (environ 250 à ce jour) sont générés automatiquement à partir des modèles maîtres pour chacune des 13 langues prises en charge. Ce processus garantit la cohérence de tous les modèles FrameMaker utilisés lors de la publication. Durant le processus de publication, le CMS exporte un package de données composé de modules XML et de fichiers graphiques. En fonction de la langue de publication, du format papier sélectionné et de l’entreprise concernée (Schneider Electric Automation ou un OEM, par exemple), le modèle approprié est automatiquement associé au package et transmis au processus de publication.

« Ovidius a dû s’intégrer à Miramo, via ses API avancées, afin de fournir aux utilisateurs de TCToolbox des informations sur le statut des tâches, en indiquant par exemple si elles sont en attente ou en cours de traitement », explique Ilka Domberg, Head of Professional Services chez Ovidius GmbH. « Notre solution a consisté à déployer la plateforme XService pour piloter les processus. »

L’intégration entre FrameMaker et les solutions d’Ovidius et de Miramo joue un rôle essentiel dans la réussite des processus de documentation de l’entreprise, que viennent renforcer d’autres solutions Adobe, telles que Adobe Illustrator et Adobe Acrobat.

Lors du processus de révision, grâce à FrameMaker Publishing Server, les éditeurs créent un PDF spécial contenant les informations destinées à l’équipe de relecture. Via Adobe Acrobat, celle-ci peut annoter le document, consulter les graphiques élaborés dans Illustrator, puis renvoyer les PDF à l’équipe de rédaction, qui fusionne les commentaires avec Acrobat avant de mettre à jour le contenu TCToolbox.

Pour la publication finale, les rédacteurs et les rédactrices de Schneider Electric Automation génèrent des fichiers PDF et des livres FrameMaker à partir du contenu TCToolbox accessible via FrameMaker Publishing Server. L’équipe vérifie les éventuels problèmes, comme des sauts de page ou de ligne indésirables dans les tableaux, les corrige dans FrameMaker, puis crée un nouveau fichier PDF sur les ordinateurs locaux avec Adobe FrameMaker ou Acrobat.

Atteindre les clients partout

Les utilisateurs et les utilisatrices souhaitent de plus en plus accéder librement aux informations sur leurs appareils électroniques lors de l’installation ou de la maintenance des produits. C’est pourquoi Schneider Electric Automation s’emploie à étendre la diffusion de ses contenus aux appareils mobiles.

« Nous sommes pleinement conscients de l’importance du mobile pour nos clients », déclare Köhler. « Nous menons actuellement un projet pilote FrameMaker avec le format HTML5 responsive. Nous prévoyons de finaliser la mise en œuvre de ce nouveau type de média dans les six prochains mois, pour le plus grand bonheur de nos clients. »

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