Une équipe de création dynamique déploie ses ailes.

Plus de place pour la stratégie et l’autonomie créative.

L’idée de Zubair Khatri n’était pas d’accélérer et de donner plus d’ampleur à la création en poussant son équipe à travailler plus vite, mais en lui permettant de le faire plus intelligemment. Pour que les spécialistes marketing soient autonomes, un modèle à plusieurs niveaux avec des outils créatifs en libre-service a donc été adopté.

Adobe Express permet à l’équipe de créer des modèles et d’empêcher la modification des éléments de marque. Les collections Adobe Stock fournissent de nombreuses images et vidéos libres de droits dont l’équipe peut tirer profit sans risque, et les Bibliothèques Creative Cloud regroupent tout pour faciliter l’accès aux ressources. Grâce aux garde-fous de marque clairement définis, les équipes qui travaillent en dehors du Creative Studio ont pu se mettre à produire des assets courants en toute indépendance, rapidement et à grande échelle, ce qui a généré une hausse de 40 % du volume global de contenu sur les canaux appartenant à la marque (web, applications, e-mail et bannières sur les réseaux sociaux, par exemple).

« Parfois, les spécialistes marketing font le travail plus vite en utilisant Adobe Express plutôt qu’en rédigeant un brief », déclare Zubair Khatri.

Mais la rapidité n’était pas le seul objectif. Il fallait également réinsuffler de la créativité dans l’équipe. « En déployant notre productivité sans épuiser notre équipe, nous avons atteint notre but », explique Zubair Khatri. « Et nous avons du même coup retrouvé notre puissance stratégique. »

Avant l’adoption d’Adobe Express, l’équipe de conception se noyait dans une liste d’attente de plus de 25 projets, chaque membre pouvant avoir jusqu’à 15 tâches dans sa file d’attente personnelle. Avec Adobe Express, les spécialistes marketing ont gagné en indépendance, leurs projets avancent plus vite sans que la qualité en souffre, et les designers peuvent consacrer plus de temps au travail créatif qui leur plaît, en sachant que la charge de travail courante est correctement gérée. L’équipe peut maintenant dégager 40 heures par mois pour des projets stratégiques à forte valeur ajoutée au lieu de les consacrer à des tâches manuelles.

« Avec les bons outils et assez de temps pour prioriser les tâches stratégiques à fort impact, les petites équipes peuvent obtenir des résultats impressionnants », déclare Zubair Khatri.

Montée en puissance et impact de marque renforcé.

Pour atteindre son objectif, le Creative Studio de Virgin Australia a choisi de déployer Adobe Express dans toute l’entreprise. L’équipe a créé des modèles de marque, organisé des démonstrations en direct et fourni une documentation claire pour que les autres équipes sachent quand utiliser Adobe Express, et quand faire appel aux designers.

« Nous ne nous sommes pas contentés de fournir des modèles », déclare Zubair Khatri. « Nous avons privilégié l’aspect intuitif et la facilité d’utilisation, et nous avons pu préserver les principales approbations pour que la qualité reste élevée. »

Cette approche a porté ses fruits et les équipes marketing de différents secteurs ont vite pris le rythme. Grâce aux modèles et aux visuels approuvés, les délais de production ont baissé de 30 % et le contenu créé, parfaitement conforme à la charte graphique, contribue à une approche cohérente sur tous les canaux propriétaires. Même les communications du programme de fidélité, qu’il fallait auparavant préparer « à la main », se font désormais de façon indépendante. Les campagnes sont livrées environ deux semaines plus tôt qu’avant, ce qui permet de respecter les échéances et offre plus de temps au Creative Studio pour travailler sur un storytelling de marque plus percutant.

L’impact dépasse le cadre du marketing. L’équipe de communication corporate de Virgin Australia a reçu son propre groupe de modèles de marque non modifiables et obtenu l’accès aux Bibliothèques Creative Cloud, ce qui lui permet de gérer les supports pour la technologie, le juridique et les communications internes sans faire appel aux designers.

« Avant, ces demandes étaient mises de côté car nous devions prioriser les tâches qui généraient du chiffre d’affaires », explique Zubair Khatri. Maintenant, la communication corporate peut produire du contenu conforme à la marque en toute autonomie, ce qui signifie moins de demandes de support pour le Creative Studio et plus de temps pour que les designers se concentrent sur les projets stratégiques qui font réellement avancer l’entreprise.

Nouvelles perspectives : miser sur l’innovation pour se développer.

Pour une marque internationale qui apparaît dans des centaines d’endroits différents, chaque détail compte. Virgin Australia ne cherche pas seulement à soigner son image, mais aussi à produire du contenu qui ne laisse rien au hasard et que l’on reconnaît partout où il apparaît.

Adobe Express facilite et accélère la création d’une présentation cohérente sur tous les canaux pour Virgin Australia, une marque bâtie sur des expériences exceptionnelles.

L’évolution créative de Virgin Australia est loin d’être terminée. Zubair Khatri et son équipe réfléchissent à adopter Adobe Firefly, un outil d’IA générative intégré à Adobe Express et aux applications professionnelles d’Adobe Creative Cloud, afin de faciliter la création de modèles et de contenu pour un usage commercial sans risque. Leur objectif est également de mettre en place une solution complète de gestion des actifs digitaux pour renforcer encore le contrôle et l’efficacité.

Le leadership de Zubair Khatri s’étend désormais à toute l’entreprise. Il montre aux équipes créatives comment penser de manière plus opérationnelle et considérer leur travail non seulement comme de l’exécution, mais aussi comme un facteur stratégique de croissance pour la marque. Avec Adobe Express, la production créative de Virgin Australia s’envole, et l’équipe est plus énergique, engagée et tournée vers l’avenir que jamais.

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