Services de conseil
Faites passer vos expériences digitales à la vitesse supérieure avec une stratégie dynamique.
Notre service en charge de la stratégie d’expérience client vous aide à élaborer une roadmap hiérarchisée pour améliorer vos capacités de gestion de l’expérience client basée sur des objectifs, des indicateurs de performances clés et des processus métier que nous définissons ensemble.
Fonctionnement de notre service en charge de la stratégie d’expérience client
Cartographie de la valeur ajoutée
Nous élaborons une roadmap qui adapte votre entreprise au parcours client et respecte les meilleures pratiques.
Préparation
Nous analysons les écarts de vos technologies, données et processus, puis alignons vos capacités et votre stratégie.
Cartographie du parcours
Nous évaluons vos flux de clientèle et identifions les axes d’amélioration de l’expérience en fonction des profils client.
Évaluation de la concurrence
Nous analysons les indicateurs de performances clés digitaux de votre entreprise pour vous montrer comment elle se situe par rapport à la concurrence.
Faites connaissance avec certains de nos meilleurs consultants
Les consultants d’Adobe sont des spécialistes sectoriels qui possèdent un palmarès impressionnant.
Voici quelques-uns des membres de notre équipe qui pourraient aider votre entreprise :
Melissa Webber,
stratège en chef du digital
Melissa est une responsable de la stratégie digitale compétente et reconnue qui possède une solide expertise dans la transformation digitale, l’encadrement des équipes, l’optimisation et la personnalisation. Elle cultive un esprit entrepreneurial et possède une solide expérience en définition et exécution d’interactions transversales stratégiques pour améliorer les résultats des plus grandes entreprises mondiales
Adam Canissario,
stratège en chef du digital
Adam est un stratège digital orienté données qui possède une solide expérience en gestion d’initiatives nationales et mondiales liées à la transformation digitale, aux données, à l’analytics et à la personnalisation. Son approche collaborative et globale de la collecte des besoins et de la conception de solutions se traduit par des stratégies digitales robustes qui produisent des résultats significatifs pour certaines des plus grandes agences marketing et publicitaires au monde.
Jaime Vasquez, stratège en chef du digital et architecte d’expériences
Jaime est spécialisé dans les solutions pour le marketing digital, la direction d’UX et les workflows de création cross-cloud. Grâce à son expertise en stratégie de leadership d’UX, de marque et commerciale,
Jaime a eu maintes occasions de promouvoir l’innovation et de générer de la valeur ajoutée pour des clients opérant dans différents secteurs.
Ressources
Fiche produit
Obtenez des résultats plus rapidement avec Adobe Experience Cloud.
Faites appel à nos spécialistes pour développer une stratégie vous permettant de tirer pleinement parti d’Experience Cloud.