Comment l’IA va transformer l’expérience client ?

Découvrez la vision de trois marques emblématiques : France Télévisions, L'Oréal et SNCF Connect & Tech, interviewées par Sonia Ouaksel. Chacune aborde la personnalisation du contenu dans des secteurs variés — beauté, transport, médias — avec des défis uniques. Comment créer des expériences personnalisées tout en restant pertinent et inclusif, sans limiter les consommateurs à leurs préférences ? Une réflexion passionnante sur l'avenir du contenu et de la personnalisation.