La clientèle exige que vous vous intéressiez à elle... personnellement.

Notre dernière étude, Faites-en une affaire personnelle, révèle que nous sommes à l’aube d’un bouleversement dans notre manière de cibler la clientèle. Nous avons interrogé plus de 6 000 personnes dans trois pays de la zone EMEA et les résultats sont éloquents. Voici un échantillon:

• Les personnes ne jugent plus pertinents ou utiles les stéréotypes qui leur sont attribués en fonction de leur tranche d’âge ou de leurs caractéristiques présumées.
• L’âge n’a plus d’importance. Les gens se tournent davantage vers les marques qui les comprennent, tiennent compte de leurs passions et de leurs centres d’intérêt, et les traitent comme des individus à part entière.
• Les personnes interrogées ont déclaré que leurs comportements, leurs préférences et leurs goûts évoluaient en permanence et qu’elles n’étaient pas attirées par les marques qui ne le comprennent pas.

Téléchargez le rapport Faites-en une affaire personnelle et découvrez à quel point il est essentiel pour les entreprises d’abandonner l’approche générationnelle stéréotypée du ciblage de la clientèle.

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