Les adeptes du digital attendent aujourd’hui des établissements financiers qu’ils montent en puissance pour conserver leur confiance. Du respect de leurs données au déploiement d’expériences pertinentes, les conditions existent pour renforcer leur confiance. Nous présentons dans cette infographie une synthèse du rapport Adobe Trust qui répond spécifiquement aux besoins des établissements financiers. Voici les enseignements que nous en avons tirés :
- le contenu personnalisé inspire confiance ;
- la confiance influence les dépenses de la clientèle ;
- il existe des stratégies efficaces pour préserver la confiance et la renforcer encore.
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