Dans le secteur des TDM, les parcours client sont plus complexes que jamais. Des visiteurs des sites web aux spectateurs d’émissions en ligne, en passant par tous les autres points de contact, le client exige que vous compreniez chaque aspect de son parcours en temps réel. Notre rapport Saisir l’instant t explique en détail pourquoi les insights et les interactions en temps réel sont incontournables pour déployer des expériences client modernes.
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