Comment les agents IA redéfinissent le rôle du CMO

La marque est plus importante que jamais. Aujourd’hui, les clients sont entourés de LLM et de méthodes de recherche radicalement différentes de celles d’autrefois. Les marques doivent se démarquer dans un océan d’agents. Nous changeons de cap : désormais, c’est aux agents que nous faisons du marketing. Je pense que ceux et celles qui trouvent la bonne formule pour être découverts dans ce nouvel environnement seront parmi les acteurs les plus performants à l’avenir.

Lorsque je réfléchis au rôle du directeur ou de la directrice marketing aujourd’hui, notre vraie responsabilité est d’inspirer les équipes à s’emparer des nouvelles technologies et à en faire vivre la valeur pour les clients. Ce rôle évolue sans cesse. Il faut parfois rappeler aux CMO que leur vrai rôle est celui de chief growth officer. La collaboration est fondamentale pour produire un travail d’excellence. Mais ce qui change vraiment la donne dans la collaboration, c’est la vitesse. Ceux et celles qui collaborent le mieux sont, à mon sens, ceux qui saisiront les meilleures opportunités à l’avenir.

Dans le même temps, l’IA ne peut pas remplacer l’humain. Elle ne peut pas remplacer la créativité, l’émotion, l’amour — tous ces ingrédients essentiels au storytelling. Mais elle peut servir de terrain d’expression et d’inspiration dans ces domaines. Et c’est là que ces deux mondes se rejoignent pour offrir un potentiel remarquable aux marques qui savent en tirer parti.