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Adobe Commerce（之前的 Magento）
卓越的商務體驗
Adobe Commerce 是一款可組合的電子商務解決方案，可讓您從一個平台快速建立全球化的多品牌 B2C 及 B2B 體驗。利用該解決方案，您可以提供個人化、快速回應的店面體驗，從而提升流量、轉換率和總交易額 (GMV)。
探索 Adobe Commerce 的特色與功能。
- 數位店面
- 個人化的商務
- 可組合的平台
- 可擴展的營運
- B2B 商務
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超快店面
利用高效能的線上店面和基於生成式 AI 的內容創作工具，打造促進銷售的電子商務體驗。
- 使用預建的店面元件和整合的電子商務功能（包括產品清單頁、產品詳情頁、購物車和結帳頁面）快速啟動您的網站。
- 藉助為 Google Lighthouse 滿分 100 進行預先最佳化的店面架構（該技術基於豐富的業界經驗開發而成），提高有機流量和轉換率。
- 讓您的內容編輯和行銷人員能够使用 Microsoft Word 或 Google Docs 以及基於生成式 AI 的工具，在幾分鐘內建立網頁內容。
- 使用便捷的原生 A/B 測試工具不斷最佳化您的店面。
即時個人化以提高轉換率
啟用商務數據，以個人化每一次客戶互動，並提供無縫體驗，從而產生影響。
- 藉助由 AI 驅動的個人化搜尋、類別行銷和產品推薦，更快地將產品與客戶進行匹配。
- 為每位購物者定制行銷活動，提升他們的忠誠度和銷售額。自動與其他 Adobe Experience Cloud 解決方案（如 Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer）共用豐富、即時的商務數據。
- 在 Adobe Commerce 中啟用來自 Real-Time CDP 的精細客群，進一步個人化您的店面體驗。
- 利用簡化的行銷工作流程和生成式 AI 服務，在幾秒鐘內建立個人化的產品資產。
簡化的開發，更快的上市時間
幫助您的開發團隊利用一個 API 優先、易於擴展和整合的可組合平台，更快地進行創新並創造獨特的體驗。
- 透過全面的 API、數百個應用程式事件、高品質的應用程式庫，以及原生功能和使用者介面的可擴展性，構建與眾不同的商務體驗。
- 輕鬆地新增、移除、變更 Adobe Commerce，或將其與能夠獨立部署、擴展和更新而不影響應用程式其他部分的應用進行整合。
- 透過邊緣計算在全球範圍內擴展和分發 API，無論使用者身在何處，都能提供超快的回應時間。
- 透過低代碼開發環境、常用案例的加速器，以及統一的開發者控制台、日誌記錄和 CLI，提高開發者的效率。
透過規模化運營獲得無限增長機會
運用專為企業規模與增長設計的安全全球雲端平台，讓您營運無憂。
- 該平台支援無限流量，每小時可處理超過 20 萬筆訂單，確保銷售高峰期間運作順暢。
- 透過可處理數百萬 SKU、數千本目錄及廣泛複雜產品類型的目錄服務，提升您的銷售額。
- 從單一平台拓展至新市場、新品牌及新商業模式——包括 B2C 和 B2B。
- 利用預建的儀表板及數據視覺化工具分析商業數據，輕鬆識別並執行新的增長策略。
加速 B2B 銷售的銷售平台
透過一個全天候運作的數位銷售入口和各種提高銷售人員生產力的工具，拓展您的 B2B 業務，增加營收並提升客戶忠誠度。
- 利用一個全面的平台來支援複雜的 B2B 帳戶，涵蓋多個購買者、角色及購買權限，從而強化您的業務實力。
- 透過為客戶量身定制的目錄、價格、付款選項和優惠活動，個人化購物體驗。
- 利用快速下單選項和自動購買核准流程來簡化購買，並透過自助式帳戶管理減少來電數量。
- 允許您的銷售人員完全於線上進行報價談判，並直接協助客戶設定和完成其數位交易。
- 從單一平台營運多種商業模式——包括 B2B、直接面向消費者 (DTC)，以及透過通道合作夥伴進行的 B2B2C 或 B2B2B 銷售。
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Adobe 被 Gartner® 評為數位商務的領導者。
瞭解為何在過去八年中，Adobe 連續在「執行能力」及「願景完整性」方面，於商業解決方案領域 Magic Quadrant™ 榮登榜首。
Adobe 推動頂尖品牌的全球銷售。
深入探究 Adobe Commerce。
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有疑問嗎？我們可以為您解答
Adobe Commerce 如何支援多品牌、多店面營運？
Adobe Commerce 可讓企業支援多個店面，涵蓋不同品牌、產品線或地理區域，而這一切皆可從單一平台進行管理，並透過單一管理介面進行操作。其強大的多網站架構和進階的目錄服務，讓企業能夠迅速拓展新市場，同時管理跨品牌和地區的數百萬 SKU。該平台可讓各店面共用品牌、目錄、內容、促銷優惠及其他資源，從而提高效率。然而，每個店面也可根據特定品牌形象或區域需求進行完全定制，並原生支援多種語言、貨幣和稅務法規。此外，該平台提供廣泛的 API 和整合入門套件，簡化了功能的自訂和組織內各關鍵後端系統的整合，確保您能夠滿足廣泛的營運需求。
Adobe Commerce 能否與我現有的 ERP、CRM 及 PIM 系統整合？
Adobe Commerce 可無縫連接任何後端系統，包括企業資源規劃 (ERP)、客戶關係管理 (CRM)、產品資訊管理 (PIM)、倉庫管理系統 (WMS) 和訂單管理系統 (OMS)，從而確保電子商務體驗的流暢與高效。為縮短與後端系統的整合時間，Adobe Commerce 提供了一個整合入門套件，其中包含一組範本、上線指令碼以及架構最佳實務。此套件可簡化 Adobe 與第三方系統之間關於訂單、客戶、庫存、產品和運送狀態等關鍵物件的數據同步作業。此外，透過 Adobe Exchange 還可獲取預建的連接器，以進一步加速與 IBM Sterling Order Management、Microsoft Dynamics 365 ERP、SAP S4/HANA ERP 等解決方案的整合。
Adobe Commerce 提供了哪些 AI 和機器學習功能來增強個人化體驗？
Adobe Commerce 融入了最先進的 AI 行銷工具，旨在提供個人化的電子商務體驗，從而大幅提升銷售額和轉換率。該平台運用 AI 提供快速且與客戶網站行為和產品熱門程度（如瀏覽最多、加入購物車最多、購買最多、熱門趨勢等）相契合的相關搜尋結果。它還會最佳化搜尋面向，顯示最相關的篩選條件，以協助客戶有效縮小搜尋範圍。此外，AI 會在類別頁面上組織產品，以最大程度提高網站瀏覽客戶的銷售額。為提升產品發現體驗，Adobe Commerce 納入了 13 種 AI 驅動的產品推薦類型，利用來自客戶歷史記錄、經常配對的商品、視覺相似性和熱門趨勢產品的見解來提高轉換率並提升平均訂購值。
Adobe Commerce 是如何處理高峰時段的流量，特別是在銷售活動期間？
Adobe Commerce 運行在一個自動擴展、高度可用的多雲平台上，該平台能夠輕鬆應對每小時超過 20 萬筆訂單的閃購活動。Adobe 的基於 SaaS 的目錄服務有助於加快類別頁面、產品詳情頁面和搜尋頁面的頁面載入時間，數據擷取速度提升 10 倍，並與 ERP 等第三方系統實現高效同步。此外，Adobe Commerce 還提供了監控工具，可追蹤超過 200 項指標，以幫助維持網站的健康狀態和效能。
Adobe Commerce 實施了哪些安全措施來保護我的電子商務網站？
消費者和 B2B 購買者將他們的敏感數據託付給您，而 Adobe Commerce 透過業界領先的安全措施幫助您維持這份信任。作為 PCI（支付卡產業）一級解決方案提供商認證的企業，該平台會定期進行安全測試，包括由第三方供應商驗證的滲透測試和漏洞評估。網頁應用程式防火牆 (WAF) 採用進階的 AI 威脅偵測技術，為防範廣泛的漏洞提供全面的保護。Adobe Commerce Cloud 提供內容傳遞網路 (CDN) 和分佈式拒絕服務 (DDoS) 保護。附帶的安全掃描工具可幫助您的團隊主動監控網站，並接收關於已知安全風險、惡意軟體和未經授權存取的警報。如果您的業務處理敏感的電子個人健康資訊，Adobe Commerce 提供符合 HIPAA 標準的解決方案，並加強隱私、安全和治理控制。
如何利用 Adobe Commerce 拓展至新的地理市場？
Adobe Commerce 憑藉其靈活的多網站架構和內建的本地化功能簡化全球拓展過程。企業可以輕鬆地建立具有地區特色的網站，原生支持多種語言、貨幣和稅務規定。可以設定多個庫存地點，確保各區域庫存數據的精確無誤，同時，預建的擴展模組大大簡化了與當地支付及運輸選項的整合流程。由 AWS 和 Azure 支援的全球雲端基礎結構，實現了區域內的數據托管，同時，一個由專家及開發人員構成的廣泛網絡，為您的拓展工作提供了可靠的支援。
Adobe 為 Adobe Commerce 使用者提供哪種類型的客戶支援？
Adobe 提供最高水平的支援，為您的團隊配備所需的技術專長和戰略指導，以推動業務增長。團隊可以全天候獲取專家協助，迅速進行故障排查和解決問題。客戶經理和顧問團隊會在規劃、最佳實務以及最大化平台價值方面提供協助。您的團隊還可以透過 Adobe Experience League 和 Adobe Developer 獲取豐富的資源，包括全面的文件、教學課程、程式碼範例、開發者練習環境和社群論壇，從而加快產品上市時間並最佳化平台使用。一個由經驗豐富的合作夥伴和開發者組成的廣泛網路將進一步支援您的數位商務戰略、實施和長期維護工作。
哪些培訓和資源可用於幫助我的團隊開始使用 Adobe Commerce？
Adobe Digital Learning Services 提供由講師主導的課程和按需課程，旨在幫助您的團隊迅速掌握基礎知識。這些課程涵蓋了諸如開發基礎、建立和管理網上商店以及在 Adobe Commerce 中有效管理目錄和產品等關鍵主題。
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全域，安全，無限的 B2C 及 B2B 電子商務發展
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利用 Adobe Commerce 可以提供個人化且高效能的 B2C 及 B2B 銷售體驗，並為全球多個品牌和店面提供支援。
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2025-01-30
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