Dall'acquisizione e preparazione dei dati alle decisioni intelligenti, fino alla creazione di esperienze su scala, Adobe Experience Platform è sviluppata appositamente per ottimizzare la gestione della customer experience.
Centralizza tutti i dati relativi alla customer experience per creare profili cliente in tempo reale e applica intelligenza artificiale e processi avanzati basati sui dati per offrire esperienze cross-channel personalizzate all’istante e su larga scala.
Acquisisci, standardizza e conserva in batch e in tempo reale i dati dei clienti provenienti dall’intera azienda e poi inseriscili nei flussi di lavoro interni ed esterni.
Traduci i dati in un unico modello o linguaggio standard che rende tutti i dati dei clienti ugualmente utili all'interno dell'intera organizzazione, sfruttando schemi standard e flussi di lavoro basati su schemi.
Aggrega tutti i dati - compresi quelli comportamentali, transazionali, finanziari, operativi e non solo - in profili completi e accessibili a livello centrale che potrai usare per personalizzare i contenuti in tempo reale.
Collega tecnologie diverse per ottimizzarne l’integrazione e il funzionamento e offrire esperienze cliente coinvolgenti in modo più semplice e veloce.
Ottieni una visione completa delle persone che si celano dietro i dispositivi: potrai riconoscerle persino su dispositivi non noti e capire come interagiscono con il tuo marchio per migliorare gli interventi di personalizzazione.
Esegui velocemente query SQL su petabyte di dataset relativi ai clienti presenti nel tuo archivio, tra cui dati comportamentali, di sistemi CRM e non solo, e genera approfondimenti di grande impatto per operare scelte attive.
Sviluppa, addestra e metti a punto modelli di machine learning basati su Adobe Sensei che ti consentiranno di ricavare elementi di conoscenza e previsioni utili per spingere al massimo la personalizzazione su larga scala lungo tutto il customer journey.
Accedi in modo semplice e veloce ai dati standardizzati provenienti da tutti i canali e scopri informazioni descrittive, predittive e prescrittive fondamentali per stabilire le azioni da intraprendere.
Accedi in modo semplice e veloce ai dati standardizzati provenienti da tutti i canali e scopri informazioni descrittive, predittive e prescrittive fondamentali per stabilire le azioni da intraprendere.
Esegui velocemente query SQL su petabyte di dataset relativi ai clienti presenti nel tuo archivio, tra cui dati comportamentali, di sistemi CRM e non solo, e genera approfondimenti di grande impatto per operare scelte attive.
Sviluppa, addestra e metti a punto modelli di machine learning basati su Adobe Sensei che ti consentiranno di ricavare elementi di conoscenza e previsioni utili per spingere al massimo la personalizzazione su larga scala lungo tutto il customer journey.
Crea più velocemente nuove applicazioni per i clienti con le API aperte di Experience Platform accessibili a tutti, clienti Adobe, integratori di sistemi o ISV.
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Accedi a tutti gli strumenti di sviluppo necessari per costruire, integrare ed estendere le funzionalità dei prodotti Adobe.
Accelera i dati indirizzati a destinazioni Adobe e non Adobe grazie a modelli di edge computing distribuiti a livello globale e ottimizzati per supportare eventi impegnativi in tempo reale.
Ottieni elementi di conoscenza sulle posizioni dei destinatari in base ai punti di interesse e automatizzane la gestione.
Analizza fino a 100 pagine alla volta per valutare e migliorare le tue implementazioni Adobe, offrendo esperienze più fluide.
Semplifica la raccolta dati e la codifica web per ridurre i tempi di caricamento delle pagine, lo streaming dei dati o il supporto di eventi complessi su larga scala.
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Accelera i dati indirizzati a destinazioni Adobe e non Adobe grazie a modelli di edge computing distribuiti a livello globale e ottimizzati per supportare eventi impegnativi in tempo reale.
Ottieni elementi di conoscenza sulle posizioni dei destinatari in base ai punti di interesse e automatizzane la gestione.
Analizza fino a 100 pagine alla volta per valutare e migliorare le tue implementazioni Adobe, offrendo esperienze più fluide.
Conquista la fiducia dei clienti rispettandone la privacy, proteggendo i loro dati e assicurandoti che questi siano utilizzati in modo appropriato all'interno della tua organizzazione. Allo stesso tempo dai la possibilità alla tua azienda di distribuire in tempo reale e su larga scala esperienze altamente personalizzate.
Classifica, gestisci e fai rispettare le modalità di utilizzo dei dati per permettere a data steward ed esperti in materia di privacy di gestire le politiche di governance dei dati relativi alle esperienze da un’unica posizione.
Gestisci i requisiti in materia di privacy per i dati dei clienti nei prodotti Adobe, ad esempio rispondendo alle richieste di accesso ed eliminazione dei dati e restando al passo con le normative future.
Proteggi i dati memorizzati con i servizi e i componenti di un’infrastruttura sicura, monitorati dai nostri team operativi.
Molti brand faticano a riunire tutti i dati dei clienti e a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per offrire esperienze personalizzate su tutti i canali. Adobe Experience Platform ti offre gli strumenti giusti. Scopri come nella presentazione della soluzione.