Dall’acquisizione e preparazione dei dati fino alle decisioni intelligenti e all’engagement su larga scala, Adobe Experience Platform è sviluppata appositamente con servizi componibili condivisi per alimentare flussi di lavoro con dati chiave in più applicazioni e canali.
Centralizza tutti i dati relativi alla customer experience per creare profili cliente in tempo reale e applica intelligenza artificiale (IA) e processi avanzati basati sui dati per offrire esperienze cross-channel personalizzate all’istante e su larga scala.
Acquisisci, standardizza e conserva in batch e in tempo reale i dati dei clienti provenienti dall’intera azienda e poi inseriscili nei flussi di lavoro interni ed esterni.
Traduci i dati in un unico modello o linguaggio standard che rende tutti i dati dei clienti ugualmente utili all'interno dell'intera organizzazione, sfruttando schemi standard e flussi di lavoro basati su schemi.
Aggrega tutti i dati - compresi quelli comportamentali, transazionali, finanziari, operativi e non solo - in profili completi e accessibili a livello centrale che potrai usare per personalizzare i contenuti in tempo reale.
Collega tecnologie diverse per ottimizzarne l’integrazione e il funzionamento e offrire esperienze cliente coinvolgenti in modo più semplice e veloce.
Accelera i dati indirizzati a destinazioni Adobe e non Adobe grazie a modelli di edge computing distribuiti a livello globale e ottimizzati per supportare eventi impegnativi in tempo reale.
Ottieni una visione completa delle persone che si celano dietro i dispositivi: potrai riconoscerle persino su dispositivi non noti e capire come interagiscono con il tuo marchio per migliorare gli interventi di personalizzazione.
Classifica, gestisci e fai rispettare le modalità di utilizzo dei dati per permettere a data steward ed esperti in materia di privacy di gestire le politiche di governance dei dati relativi alle esperienze da un’unica posizione.
Gestisci i requisiti in materia di privacy per i dati dei clienti nei prodotti Adobe, ad esempio rispondendo alle richieste di accesso ed eliminazione dei dati e restando al passo con le normative future.
Proteggi i dati memorizzati con i servizi e i componenti di un’infrastruttura sicura, monitorati dai nostri team operativi.
Conquista la fiducia dei clienti rispettandone la privacy, proteggendo i loro dati e garantendo che questi siano utilizzati in modo appropriato all’interno della tua organizzazione. Le soluzioni “chiavi in mano” per il rispetto delle normative in materia di privacy, come il GDPR e il CCPA, e delle disposizioni specifiche di settore, come le norme HIPAA, consentono di offrire esperienze personalizzate mantenendo la conformità.
Accedi in modo semplice e veloce ai dati standardizzati provenienti da tutti i canali e scopri informazioni descrittive, predittive e prescrittive fondamentali per stabilire le azioni da intraprendere.
Usa Adobe Experience Platform per esplorare e setacciare i tuoi insiemi di dati archiviati, tra cui dati comportamentali, di sistemi CRM, punti vendita e non solo: potrai ricavare spunti e segnali interessanti da sfruttare attivamente.
Sfrutta servizi di IA avanzati per comprendere meglio i clienti, prevederne il comportamento e prendere decisioni ponderate basate sull’IA.
Accedi a tutti gli strumenti di sviluppo necessari per costruire, integrare ed estendere le funzionalità dei prodotti Adobe.
Crea più velocemente nuove applicazioni per i clienti con le API aperte di Experience Platform accessibili a tutti, clienti Adobe, integratori di sistemi o ISV.
Molti brand faticano a riunire tutti i dati dei clienti e a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per offrire esperienze personalizzate su tutti i canali. Adobe Experience Platform ti offre gli strumenti giusti. Scopri come nella presentazione della soluzione.