アドビ、2026年Gartner® Magic Quadrant™ for B2Bマーケティングオートメーションプラットフォームにリーダーとして15年連続選出
15年間で15回のMagic Quadrant。Gartnerが2026 Magic Quadrant for B2Bマーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）においてAdobe*を再びリーダーに選出したことを、誇りをもってお伝えします。このブログでは、アドビが見る市場の変化、今後の展望、アドビで実現できる2つのアプローチ、そして現在お客様にご利用いただける最新イノベーションを紹介します。
アドビが捉える市場の変化
2026 Magic Quadrant for B2B MAPは、B2Bマーケターがプラットフォームに求めるいくつかの変化を浮き彫りにしています：
- エージェントは、単なるアシスタントではなくチームの一員へと変わりつつあります。AIは今や文章の下書きを超え、オーディエンスの設計、ジャーニーの構築、キャンペーンの調整まで、チームが具体的な目標を達成できるよう支援しています。承認と監視の主導権はマーケターが握り続けます。
- マーケティングプラットフォームは、あらゆるAI上からアクセスできるようになりつつあります。チームはすでに使っているAIツールからマーケティング業務を操作できる選択肢を求めています。ChatGPT、Claude、CopilotなどのLLMをMCPサーバー経由でマーケティングオートメーションプラットフォームに直接接続することは、今や必須となっています。
- マーケティングの重点は、個々のリードから購買グループへとシフトし続けています。こうした影響力のある繋がりを理解し活用することで、チームはより良い顧客体験を生み出し、購入サイクルを加速できます。
- 購入者はAIを通じてベンダーを探すようになっています。かつて検索ページから始まっていたリサーチが、今ではAI回答エンジンから始まることが多く、ブランドがどこでどのように存在感を示すべきかが変わりつつあります。
- AIはすべてのCMOにとって最重要議題となっています。Gartnerはレポートの中で次のように述べています。「B2Bマーケティングチームとリーダーは、成果を出すよう強いプレッシャーにさらされています。成功の定義がパイプラインの拡大、収益の成長、継続的なビジネス変革のいずれであっても、AIは何らかの形で現在すべてのCMOの責任の一部となっています。2026年のGartnerによるB2B CMO調査では、59%がマーケティングプログラムと戦略へのAIの効果的な統合を最優先戦略として挙げています。」
変化のスピードが著しいことは間違いありません。だからこそアドビは、チームがその変化に対応するための新たなアプローチに注力してきました。
マーケティングオートメーションからマーケティングオーケストレーションへ
購買意思決定に影響を与えられる機会は、ますます狭まっています。購入者がブランドに自らを示す頃には、AIを活用したリサーチを終え、意見を固め、意思決定に関わる同僚をすでに巻き込んでいることがほとんどです。ベンダーがようやく受け取るシグナルは、スタートの合図ではありません。すでに局面は大きく動いています。
これほど短い時間軸では、待つことは大きなコストを生みます。マーケティングオートメーションからマーケティングオーケストレーションへと進化するには、1つのシグナルに逐一反応するだけでなく、AI推論を活用した包括的な判断が不可欠です。システムは、個人に関するあらゆる情報、アカウント、購買グループ全体を総合的に解釈・評価し、次に取るべきアクションを決定して実行できる必要があります。
このアプローチでは、お客様データ、シグナル、その他取り込まれたデータを格納した既存のAdobe Marketo Engageデータ基盤の上に、コンテキスト・インテリジェンスレイヤーを構築します。このレイヤーがそれらの情報を解析し、継続的に更新されるセマンティックストーリーとして体系化します。これにより、システムはジャーニー、チャネル、コンテンツを横断して、ネクストベストアクションを継続的かつ大規模に予測・決定できるようになります。
アドビで実現する2つのアプローチ
アドビのお客様は、規模もデータニーズも導入のスタート地点もさまざまです。そのため、マーケティングオーケストレーションを実践するための2つのオプションを提供しています。
オプション1：拡張されたAdobe Marketoポートフォリオ、顧客データプラットフォーム不要
Adobe Marketo OptimizerとAdobe Marketo QualifierはAI推論とエージェント型ワークフローでAdobe Marketo Engageを拡張します。どちらもMarketo Engageのデータ基盤上で動作するため、チームは顧客データプラットフォーム (CDP)を新たに購入したり、データを移行したりすることなく、各個人、購買グループ、アカウントに関する共通の文脈的理解を共有できます。これにより、Marketo Engageの既存のお客様はすぐに導入を開始できます。
- Adobe Marketo Optimizerは、マーケティングチーム向けに設計されており、強力なAI推論を活用してリード、アカウント、購買グループの各ジャーニーを統合します。継続的に更新されるセマンティックストーリーで顧客コンテキストを充実させながら、マーケティング、有料メディア、BDRチャネル全体でネクストベストアクションによるエンゲージメントを大規模に拡大します。
- Adobe Marketo Qualifierは、BDRチームがインバウンドのリード選定とアウトバウンドの見込み客開拓を、デマンドライフサイクルと共通の顧客コンテキストに深く連携した単一のエージェント型ワークフローに統合できるよう支援します。デマンドジェネレーションとパイプライン創出の間に存在する課題の多い「ラストマイル」を解消するために構築されました。
データ統合の強化、ID解決、マルチインスタンスやマルチCRMサポートなど、CDPでしか実現できない機能を求めるエンタープライズ向けに、Adobe Journey Optimizer B2B editionとAdobe Real-Time Customer Data Platform B2B editionは、アカウント、購買グループ、リードのジャーニーオーケストレーションと、エンタープライズデータ全体から得られる統合された実用的なプロファイルを組み合わせ、より高度なアクティベーションニーズに対応します。
どちらのアプローチを選んでも、目標は同じです。各チームの現状に合った、デマンドマーケティングのAI成熟度への明確で信頼性の高い道筋を提供することです。
今すぐ利用できるイノベーション
ガートナーは、「リーダーは、B2B MAPソリューションのほぼすべての要件にわたって深いサポートを提供する機能を備え、全般的に他のベンダーとの差別化を実現しており、特にメールマーケティング、データの取り込みとアクティベーション、生成AIおよびエージェント型AIの分野でその差が顕著です」と指摘しています。新たなオファリングに加え、現在利用可能な機能をご紹介します。
Adobe Marketo Engageにおけるエージェント型AIとオープンアクセス
- Adobe CX Enterprise Coworker for Marketo Engage.Marketo Engageに標準搭載されたエージェント型エクスペリエンスで、自然言語でエージェント型AIにプロンプトを送ることで、チームはワークフローの構築・管理からデータの分析・インサイトの抽出まで行うことができます。
- Marketo Engage MCP Server.Claude、ChatGPT、CopilotなどのAIツールに100以上のプラットフォーム機能を提供することで、既存の権限とガバナンスを維持しながら、アドビのエコシステムの外でもカスタムエージェントの構築やワークフローの実行を行うことができます。
- 組み込みデータガバナンス。スマートキャンペーンフローステップ内のwebhookでトリガーされる呼び出し可能なエージェントが、リードがナーチャリングやルーティングフェーズに入る前に、データを正規化し、欠落フィールドを補完し、ボットを排除します。さらに標準搭載のエージェントには、キャンペーンオーケストレーション用のワークフローエージェントと、プログラムの品質保証、リードのインポート、データの標準化に対応するデータエージェントが含まれます。
Adobe Journey Optimizer B2B editionにおけるアカウントと購買グループのオーケストレーション
- アカウントインサイトダッシュボード。AIを活用したファーストパーティインテントにより、急成長中のアカウント、コンタクトのカバレッジと重複状況、購買グループのハイライトを可視化し、チームがアカウントの優先度付けとジャーニーの最適化を行うことができます。
- 条件付きコンテンツとカスタマイズ可能なフラグメント。ドラッグ＆ドロップ式の条件ビルダーを活用して、ユーザー、アカウント、ソリューションへの関心に基づいてメールをパーソナライズするだけでなく、編集可能なフィールド、ラベル、URL、画像を含むフラグメントをアカウントベースのキャンペーン全体で再利用することができます。
- セールスアクションとセールスユーザー。これらの機能により、営業チームはCRM内でアカウント、購買グループ、顧客インサイトにアクセスできるようになり、アカウント詳細ページから事前承認済みのメールを送信することができます。
- AIアシスタントコンテンツアクセラレーター。プロンプトライブラリを活用して、メール本文全体、画像、件名の複数バリエーションを自動生成します。ただし、アドビはAzure OpenAI Serviceのトレーニングやファインチューニングにお客様データを使用しません。
Adobe Marketo Engageのコンテンツ、会話、分析
- 新しいメールdesigner。標準搭載のテンプレート、プレビューとシミュレーション、再利用可能なフラグメント、条件付きコンテンツ、コンテンツロック機能を備えた高度なWYSIWYGエディターで、メールをブランドに即した状態に保つことができます。
- Marketo EngageのAdobe Express。トリミング、リサイズ、背景の削除、フォーマット変換などのクイックアクションを提供するほか、Adobe Firefly、 Adobe Stock、テンプレート、ブランドコントロールを含む埋め込みエクスペリエンスを、メールとランディングページdesignerの内部からすべて利用することができます。
- コンテンツサプライチェーンの連携。Adobe GenStudio for Performance Marketing およびAdobe Experience Manager Assets Dynamic Mediaライブリンクコネクターとの統合により、コンテンツを常に最新の状態に保ち、クリエイティブチームと運用チーム間の手戻りを削減します。
- Dynamic Chat。営業担当者はライブ会話をwarm、hot、very hotとしてスコアリングし、そのスコアをスマートリストのフィルターおよびトリガーとして活用することができます。
- 生成AIオンデマンドウェビナーエクスペリエンス。この機能はサマリーとビデオチャプターを自動生成し、マーケターがスマートリストでチャプターのクリックを追跡することができます。ウェビナーへの参加状況、アンケート回答、Q&AのやりとりはMarketo セールスインサイトに自動連携されます。ブログジェネレーター機能を活用すれば、ウェビナーの録画をブランドに即したブログ記事に変換することもできます。
- CRM同期の監視。 バックログや一般的なエラーをチームが解消するのに役立つ、新しいSalesforce同期ダッシュボードです。
- アドホックレポートの刷新。この機能により、マーケターはMarketo Engageデータのアドホックなドリルダウン・ドリルスルー探索を実施し、大規模データセットで最大5倍の処理速度を実現するとともに、PDFやPowerPointへの共有が可能になります。
効率的な成長を目指すB2Bチームに最適なパートナー
15年連続でリーダーに選出されたことは大きな誇りですが、私たちが最もわくわくするのは、今日Adobeで需要創出基盤を構築しているチームにとっての意味です。AIの活用を始めたばかりの段階でも、すでに購買グループ全体でエージェント型ワークフローを運用している段階でも、私たちはB2Bマーケティングの次の姿を見据えて開発を続けています。毎日インスピレーションを与え、信頼に応え続ける原動力となってくれる数千もの顧客のパートナーシップとフィードバックに、心より感謝しています。
Magic Quadrantレポートはこちらからダウンロードして確認することができます。
また、AIの時代に顧客とのつながりを深め、パフォーマンスをさらに向上させるアドビのソリューションについては、Adobe Marketo Optimizer、Adobe Marketo Qualifier、およびAdobe CX Enterprise Coworker for Marketo Engageで確認することができます。
*アドビは2012年から2018年まで、Marketoという名称で知られていました。
Gartner、B2BマーケティングオートメーションプラットフォームのMagic Quadrant、Jeff Cohen、Upasna Chandna、Martin DeWitt、Julian Poulter、2026年9月22日。
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