첨단 기술 업계를 위한 유망 파이프라인 확대
더 많은 파이프라인 구축으로 비즈니스 거래 성사
소프트웨어, 하드웨어, 서비스 등 무엇을 판매하든 귀사의 구매자는 개인이 아닌 그룹입니다. Adobe 솔루션은 구매 그룹 멤버와 계정을 지능적으로 파악하고 참여를 유도하여 파이프라인 생성을 가속화하고, 더 많은 유망 파이프라인을 생성하며, 잠재적 기회를 창출하도록 지원합니다.
첨단 기술 업계를 위한 Adobe 솔루션 활용 사례로 구매자 기대에 부응
구매 그룹 여정 통합 관리
개인화된 경험을 통해 구매 그룹 생성 및 참여 유도
마케팅 팀과 세일즈 팀이 수익을 높이기 위해서는 적극적인 구매자를 파악하고 이들의 참여를 유도해야 합니다. AI와 자동화 기능을 활용하면 구매 그룹의 적격성을 판단하여 참여를 유도하고, 마케팅 팀과 세일즈 팀의 연계를 강화하며, 수익 성장을 가속화할 수 있습니다.
- AI와 통합 데이터를 활용하여 구매 그룹을 생성 및 확보하고 참여를 유도하여 보다 많은 계정이 체험판에서 구독으로 전환되도록 할 수 있습니다.
- 단일 여정 흐름을 제공하는 AI 지원 여정을 통해 엔지니어에게 제품 사양을 제공하고, 재무 책임자에게 가치 보고서를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 각 구매 그룹 멤버에 맞게 크로스채널 참여를 확대할 수 있습니다.
- 세일즈 팀이 AI 기반의 인사이트 및 실행 가능한 참여 요약에 기반한 마케팅 가능 구매 그룹을 대상으로 가장 가치 있는 기회를 우선으로 추진하도록 지원할 수 있습니다.
AI 기반의 크로스채널 참여 유도
타겟팅된 크로스채널 참여를 통한 기술 구매자의 유치, 육성, 전환
기술 온라인 세미나를 살펴보는 개발자부터 검증된 성과를 기대하는 CIO까지 구매자마다 요구 사항이 다릅니다. 업계 최고의 Adobe 마케팅 자동화 솔루션을 통해 중앙 허브에서 채널 전반의 리드를 육성하고 개인화된 참여를 자동화할 수 있습니다.
- 생성형 AI와 직관적인 여정 캔버스를 사용하여 이메일, 웹, 모바일, 채팅, 이벤트, 온라인 세미나 등 구매자에 도달하는 여러 단계의 캠페인을 손쉽게 제작하고 자동화할 수 있습니다.
- AI를 활용해 각 고객에 맞게 실시간 콘텐츠를 조정하여 가장 효과적인 경험을 예측하고 제공할 수 있습니다.
- CRM과의 원활한 연결로 마케팅 데이터와 세일즈 데이터를 통합하여 온라인 세미나 참석, 스펙 시트 다운로드, 챗봇 상호 작용 등 관련 대화를 개인화할 수 있는 인사이트를 세일즈 팀에 제공할 수 있습니다.
대화형 AI로 구매자 여정 가속화
개인화된 AI 대화를 통해 다양한 구매자의 적격성을 빠르게 판단하고 전환율 향상
AI 기반 채팅을 언제든지 대화가 가능한 세일즈 담당자로 활용하여 맞춤형 대화를 통해 IT 구매자, 개발자, 구매 팀의 참여를 유도할 수 있습니다. 구매자가 사이트를 탐색할 때마다 유의미한 방식으로 참여를 유도하고, 더 빠르게 의사 결정을 내리도록 개인화되고 자동화된 경험을 제공할 수 있습니다.
- 챗봇에 제품, 마케팅, 세일즈 자료를 학습시켜 솔루션 기능, 제품 사양, 지원 요구 사항에 대한 프리세일즈 및 포스트세일즈 질문에 대한 답변을 고객 상황에 맞게 제공할 수 있습니다.
- 리드, 구매 그룹, 계정 속성을 기반으로 상호 작용을 개인화하여 구매자 각 개인의 직책과 여정 단계에 맞게 대화를 조정할 수 있습니다.
- 자세한 사양이 필요하거나 CFO가 더 자세한 ROI 정보를 필요로 하는 경우 IT 구매자를 상담원과 연결하고, 간단한 방법으로 상담 일정을 잡고, AI가 생성한 대화 요약을 팀에 제공할 수 있습니다.
“데이터와 전략을 조정하여 고객 경험을 개선한 결과, 마케팅 팀과 세일즈 팀의 협력이 강화되고 궁극적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있었습니다.”
Jessica Kao, F5의 수요 운영 부문 전문이사
Adobe 솔루션으로 첨단 기술 기업이 얻을 수 있는 이점
Content as a Service v3 - grow qualified pipeline - Wednesday, December 18, 2024 at 14:03
