옴니채널 콘텐츠 활성화 솔루션

모든 접점에서 언제나 연결된 경험 제공

고객 여정 전반에서 적합한 콘텐츠를 활성화하여 유의미한 방식으로 참여를 유도해야 실질적인 효과를 얻게 됩니다. Adobe를 사용하면 고객 속성과 상호 작용을 기반으로 크로스채널 콘텐츠를 동적으로 활성화하고 조정할 수 있습니다. 이를 통한 일관되고 개인화된 경험으로 고객의 참여도를 높이세요.

일관된 경험의 대규모 전달

모든 접점의 콘텐츠를 제작 또는 재사용하여 일관된 경험을 대규모로 제공하고 중복 작업을 줄이세요.

신속한 옴니채널 콘텐츠 제공. 재사용 가능한 모듈형 콘텐츠와 기본으로 제공하는 생성형 AI 기능을 활용하여 모든 채널에 맞게 경험을 조정하고 맞춤화할 수 있습니다.
모든 콘텐츠를 위한 단일 저장소. 다양한 콘텐츠 버전을 중앙에서 관리하여 어디서나 업데이트를 동기화하고 일관성과 거버넌스를 유지할 수 있습니다.
고객의 참여를 유도하는 특성 파악. 모든 에셋 경험을 세분화된 콘텐츠 속성으로 자동 분류하는 AI 및 머신 러닝 서비스를 이용할 수 있습니다.

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고객 선호도와 행동 기반의 다이내믹한 여정

고객 행동과 속성을 기반으로 완벽한 타이밍에 고객의 참여를 유도하여 고객 전환과 유지를 극대화하세요.

개인화된 실시간 여정 통합 관리. 비즈니스 또는 고객 중심의 이벤트와 같은 특정 신호를 포착하고 모듈형 콘텐츠를 활용하여 일관된 옴니채널 경험을 제공할 수 있습니다.
모든 채널에서 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠 활성화. AI, 여정 자동화 규칙, 순위를 이용하여 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
활성화된 콘텐츠 최적화. 고객 인사이트를 바탕으로 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다.

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콘텐츠 효과 인사이트의 신속한 확보

컨텍스트 기반의 명확한 인사이트로 ROI를 향상하세요.

콘텐츠 참여 측정. 지속적인 최적화를 위해 고객의 참여와 전환을 유도하는 속성과 콘텐츠 모듈 요소를 파악할 수 있습니다.
참여 트렌드 추적. 채널과 고객 전반에서 콘텐츠와 개별 에셋 성과를 시각화하여 긍정적인 참여도, 콘텐츠 피로도 등의 트렌드를 알 수 있습니다.
콘텐츠 효과 향상. 성과 인사이트를 기반으로 콘텐츠 경험을 최적화하여 마케팅 ROI를 극대화할 수 있습니다.

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