Adobe는 마케팅 리더가 데이터, 예측 인사이트, 멀티채널 실행을 통합하여 잠재력이 높은 오디언스를 식별하고, 참여를 유도하고, 전환할 수 있도록 지원합니다.
- AI 기반 인사이트는 전환 가능성이 가장 높은 오디언스를 정확히 파악합니다.
- 파트너십과 개인 정보가 보호된 데이터 공유를 통해 미개척 시장으로 영역을 확장할 수 있습니다.
- 통합 분석으로 캠페인 활동이 매출에 미치는 영향을 파악합니다.
고객 확보 분석을 통해 신규 고객이 어떻게, 어디서, 왜 참여하고 전환하는지를 파악하여 성장 전략을 강화할 수 있습니다. Adobe의 통합 분석은 다양한 산업이 고객 확보 여정의 모든 단계에서 강력하고 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있도록 지원합니다. 다음은 주요 사용 사례와 실제 적용 사례입니다.
- 채널 성과 인텔리전스(리테일):
리테일 업체는 분석을 활용하여 유료 소셜, 검색, 이메일 전반에서 전환율, 확보당 비용, 참여도를 비교합니다. 예를 들어, 한 패션 브랜드는 Adobe의 다중 접점 기여도 및 캠페인 대시보드를 사용하여 가장 수익성이 높은 신규 쇼핑객을 유입하는 채널을 파악한 다음, 예산을 동적으로 재할당하여 ROI를 극대화하고 있습니다.
- 정밀 오디언스 세분화(헬스 케어):
헬스 케어 제공업체는 데이터 기반 세분화(연령, 위치, 건강 관심도 등)를 활용하여 고도로 타겟팅된 홍보 활동을 펼칩니다. Adobe Real-Time CDP를 통해 유료 및 온드 미디어 전반에서 맞춤형 디지털 캠페인을 위한 오디언스 세그먼트를 활성화하여 적절한 메시지를 적합한 잠재 고객에게 전달할 수 있습니다.
- 캠페인 최적화 및 리드 품질 향상(엔터프라이즈 B2B):
글로벌 소프트웨어 회사는 분석을 사용하여 LinkedIn, 이벤트, 이메일 전반에서 잠재 고객 확보 비용, 리드 품질, 참여도(예: MQL)를 측정합니다. Adobe Mix Modeler는 마케터가 콘텐츠와 오디언스 타겟팅을 세분화하여 비용 절감은 물론 고가치 기업 계정의 전환율을 높일 수 있도록 지원합니다.
- 유사 모델링을 통한 고객 확장(통신):
통신사는 실적이 우수한 구독자에 대한 AI 기반 분석을 통해, 유사 잠재 고객 목록을 구축하고 타겟팅 캠페인을 실행하여 유사한 사용자를 확보합니다. Adobe의 예측 모델링 및 개인 정보 보호 통합 기능을 통해 브랜드는 미개척 오디언스를 발견하고 이탈률을 줄일 수 있습니다.
- 퍼널 및 여정 분석(기술/SaaS):
기술 제공업체는 퍼널(유입 경로) 분석을 통해 잠재 고객이 가입 또는 무료 체험을 포기하는 지점을 정확히 파악합니다. Adobe Customer Journey Analytics를 사용하여 브랜드는 이탈 지점을 시각화하고 개선된 온보딩 경험을 테스트함으로써 고객 확보를 가속화하고 전환율을 높일 수 있습니다.
