고객 세분화
다차원 타겟팅을 통해 고객 프로파일의 거의 모든 변수를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. Adobe Campaign에서 이러한 고객을 바탕으로 크로스채널 프로그램에 단계별로 사용하거나 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션과 공유할 수 있습니다.
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최적화된 메시지를 적합한 채널에 전달
적절한 타겟팅을 통해 고객에게 최적화된 메시지를 전달하면 불필요한 마케팅 비용을 낭비하지 않아도 됩니다. 고객의 관심사, 인구 통계학적 정보, 채널 선호도 등 고객에 대한 정보를 파악하면 개인화된 경험을 만들고 성과를 달성하는 데 큰 도움이 됩니다.
통합 고객 프로파일 데이터를 사용하여 세그먼트를 손쉽게 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 차종에 따라 고객을 분류하고 차량의 주 운전자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 이렇게 타겟 세그먼트를 정의한 다음에는 크로스채널 캠페인에서 사용하거나 내보내 다른 Experience Cloud 솔루션에서 사용할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform을 사용하면 Adobe Analytics를 포함한 온라인 및 오프라인 소스에서 유입되는 더 많은 데이터에 직접 액세스할 수 있으므로, 통합 고객 프로파일을 기반으로 Adobe Campaign에서 보다 세밀하게 고객을 세분화할 수 있습니다.
주요 기능
통합 고객 프로파일
보다 풍부해진 데이터 포인트로 더욱 강력한 세분화 및 리포팅이 가능합니다. Campaign에 온라인 및 오프라인 데이터 소스를 연결하여 보다 세밀하고 적절하게 세분화를 수행할 수 있습니다.
시각적 세분화 툴
하나의 시각적 환경에서 채널 워크플로우와 타겟팅된 세분화 기능을 제공하므로, 고객에게 고유한 여정을 선사할 수 있습니다.
동적 목록 선택
수동으로 각 연락처를 업데이트하지 않고도 고객 행동과 자격을 기반으로 각 세그먼트에서 자동으로 등록하거나 제거합니다.
Adobe Experience Manager 통합
Adobe Experience Manager에 Adobe Campaign을 통합하여 이메일을 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 하나의 이메일을 여러 버전으로 손쉽게 제작할 수 있게 되므로, 이제 더 이상 하나의 캠페인에서 수많은 고객에게 이메일을 보내느라 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
