ADOBE CAMPAIGN 기능

오디언스 및 인사이트

가장 가치가 높은 오디언스를 발견하고 참여를 유도하세요. Adobe Campaign을 통해 고유한 고객 세그먼트를 파악하고, 의미 있는 관계를 구축하며, 성과를 창출하는 캠페인을 제작할 수 있습니다.

Elliana Perez의 세그먼트 활성화를 가리키는 커서, 통합 프로파일, 채널 토글이 표시된 디지털 대시보드

통합 고객 데이터

모든 마케팅 채널에서 수집된 데이터로 통합 고객 프로파일을 작성하세요.

유연한 데이터 통합. CRM, POS, e커머스 솔루션과 같은 다른 데이터 소스와 Adobe Campaign을 연결하여 고객 행동을 더욱 완벽하게 파악할 수 있습니다.
통합 고객 프로파일. 유연한 데이터 모델을 사용하여 새로운 속성이나 표로 고객 프로파일을 강화할 수 있습니다. 이러한 프로파일을 활용하면 더욱 정확하게 오디언스를 세분화 및 개인화하고, 보고를 수행할 수 있습니다.
FDA(Federated Data Access). 데이터를 복제하지 않고도 Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse, Amazon Redshift 등 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스에 Adobe Campaign을 직접 연결할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 액세스를 확보하고, 데이터 거버넌스를 강화하며, 데이터를 원래 위치에 유지하여 규정 준수 위험을 줄일 수 있습니다.

오디언스 및 세분화 강화

고객 프로파일의 거의 모든 변수를 사용하여 고도로 타겟팅된 오디언스 세그먼트를 생성하세요. 개인화된 멀티채널 캠페인을 위해 Adobe Campaign에서 이러한 오디언스를 활성화하거나 Adobe Experience Cloud 솔루션 전반에서 공유하여, 더욱 관련성 높은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

오디언스 강화. 데이터웨어하우스를 통해 오디언스를 생성 및 강화하여 세분화, 타겟팅, 개인화를 개선할 수 있습니다.
세분화. 행동 및 자격 조건에 따라 식별된 세그먼트에서 연락처를 자동으로 추가하거나 제거할 수 있습니다. 수동 목록 업데이트는 필요하지 않습니다.
선호도 및 동의 관리. 고객이 자신의 관심도와 커뮤니케이션 선호도를 쉽게 관리하도록 할 수 있습니다. 이를 바탕으로 경험을 맞춤화하고, 프로파일을 강화하며, 연락 피로도를 줄여 궁극적으로 참여율을 높일 수 있습니다.

사용자 인물 사진, 그리고 아래에는 위치, 제품, 충성도 등 선택된 오디언스 특성과 채널 토글이 표시된 마케팅 UI

오디언스 규모, 성과 지표, 참여율을 시각적으로 분석하여 요약한 이메일 전달 대시보드

동적 캠페인 보고

기본으로 제공하는 보고서를 활용해 캠페인 전달과 참여도 데이터를 빠르게 분석하고, 보고서를 자동 또는 반복적으로 공유하세요. 보고 템플릿을 맞춤화하거나 비즈니스에 가장 중요한 KPI를 기반으로 고유한 성공 지표를 정의할 수 있습니다.

동적 보고서. 필터와 시각화로 보고서를 맞춤화하여 데이터를 더 효과적으로 분석 및 해석할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 템플릿으로 시작하거나 처음부터 보고서를 작성하여 니즈에 맞게 맞춤화하세요.
포괄적 인사이트. 고객이 언제 어떻게 캠페인에 참여하는지에 대한 실행 가능한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. 디바이스, 위치, 고객 세그먼트별로 결과를 필터링하여 주요 트렌드를 발견하고 성과를 즉시 최적화하세요.
보고 공유. 캠페인에 대한 표준 보고 보기를 만들고, 자동으로 동료와 공유하거나 추가적인 시각화 및 분석 맞춤화를 위해 내보낼 수 있습니다.
전체 고객 여정 인사이트. Adobe Customer Journey Analytics와 데이터를 공유하여 옴니채널 데이터 분석 및 시각화와 연결할 수 있습니다.