고급
고급 서비스는 캠페인 실행의 유연성을 유지하면서 운영을 간소화하고 IT 의존도를 줄이고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다.
엔터프라이즈
엔터프라이즈 서비스는 복잡한 캠페인 니즈, 규정 요건, 전략적 지원이 필요한 대기업을 위해 설계되었습니다.
Adobe Campaign 고급 vs. 엔터프라이즈
기능
고급
엔터프라이즈
고객 및 파트너를 위한 온보딩, 24시간 연중무휴 사용자 지원 및 모니터링, 실시간 준비 상태 평가 및 지원 제공
Adobe Campaign 워크플로우를 위한 모범 사례 가이던스 및 자문 지원
연간 업그레이드를 위한 기능 도입 및 사용자 정의 영향에 대한 자문 지원
지속적인 전환 이벤트 관리(고객과 함께 라이프사이클 이벤트 계획 및 조정)
서비스 품질 KPI 보고 및 처리량 모니터링
Adobe 권장 목표 기반의 처리량 모니터링
고객 지정 목표 기반의 처리량 및 워크플로우 모니터링
서비스 검토 – 서비스 가용성 및 활성화 이후 상태 업데이트를 포함한 지속적인 운영 검토
분기별
월별
구성 가드레일 대비 상태 점검 및 용량 검토
연간
월별
인프라, 애플리케이션, 수신 가능성에 대한 일반 자문 지원
월 최대 4건 요청
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