Vereinfachen Sie die Registrierung.
Bieten Sie dasselbe überzeugende Erlebnis auf allen Kanälen. Effortless Enrollment lesen ›
Sie möchten eine Registrierung anbieten, die sicher, regelkonform und so problemlos ist, dass Kunden den Vorgang gerne ausführen. Zusätzlich müssen Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, den Vorgang auf einem Smartphone zu beginnen, auf einem anderen Gerät fortzusetzen und an einem dritten Ort abzuschließen. Heute möchte fast niemand mehr Papierformulare ausfüllen. Jeder erwartet ein ansprechendes Erlebnis auf jedem Gerät. Durch Digitalisierung können Sie Zeit und Geld sparen und zudem Anmeldevorgänge personalisieren, um die Zahl der Abbrüche zu verringern.
Weitere Informationen zur digitalen Registrierung ›
Beschleunigen Sie die Anwenderregistrierung.
Ihre Kunden sind mobil und erwarten das Gleiche von Ihren Registrierungsmöglichkeiten. Bei schwerfälligen Websites oder umständlichen Prozessen auf Mobilgeräten greifen viele Kunden zu für Sie kostspieligen Alternativen wie Callcenter oder Filialbesuch – oder geben ganz auf. Wenn Sie aber nahtlose, konsistente Kundenerlebnisse auf allen Geräten anbieten, ist die Registrierung ein Kinderspiel.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Experience Manager können Sie dieselben interessanten Kundenerlebnisse für Smartphones, Tablets und Desktops erstellen – ohne auch nur eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit demselben Inhalt erstellt Experience Manager Websites, Seiten, Formulare und Dokumente, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen. Kunden können Transaktionen auf dem Smartphone beginnen, auf einem Desktop-Computer fortführen und auf einem Tablet abschließen – und dabei an der Stelle weitermachen, wo sie aufgehört haben. Und wenn ein Kunde vergessen sollte, den Prozess abzuschließen, können Sie ihn per E-Mail daran erinnern.
Machen Sie Ihre Formulare sicher und solide
Sie haben davon gehört, dass elektronische Signaturen die Registrierung für die Kunden komfortabler gestalten und beschleunigen können. In einigen Abteilungen gelten nach wie vor papierbasierte Formulare und händische Unterschriften als sicherer als digitale Formulare. Elektronische Signaturen bieten jedoch umfassende Sicherheit und Compliance und verschaffen Ihnen außerdem Zeit- und Kostenvorteile durch beschleunigte Registrierung und Formularverarbeitung.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Experience Manager Forms und Adobe Sign werden Registrierungsprozesse papierlos, sicher und richtlinienkonform. Vorausgefüllte Formulare mithilfe von Daten aus vorhandenen Kunden- und Social-Media-Profilen erleichtern die Registrierung. Erfüllen Sie die strengsten Anforderungen an Sicherheit und Barrierefreiheit, und unterstützen Sie die zuverlässige Authentifizierung von Unterzeichnern. Die Kosten für das Drucken, Einscannen und Verschicken von Formularen und Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an. Zusätzlich werden Anpassungen an veränderte Vorschriften schneller umsetzbar, da nichts neu gedruckt werden muss.
Formulare sind keine Wissenschaft mehr.
Die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Formulare durch Entwickler ist zeitaufwendig und kostspielig. Das gilt vor allem dann, wenn Sie eine Vielzahl an Versionen verwenden, die auf unterschiedlichen Kanälen wie Web, Mobile und Apps funktionieren müssen. Besser ist es, digitale Formulare selbst zu erstellen und zu verwalten und so die Zeit bis zur Fertigstellung zu verkürzen.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Experience Manager Forms können Business-Anwender Formulare, die eine konsistente Darstellung auf jedem Gerät ermöglichen, selbst erstellen und verwalten. Drag-and-Drop-Tools vereinfachen die Definition und Anwendung von Formaten, Farben und Schriftarten. Lokalisieren Sie Inhalte, fügen Sie Logik und Regeln ein, und legen Sie dynamisches Verhalten fest – ganz ohne Coding. Nach dem Abschicken eines Formulars sorgen automatisierte Workflows für die Übertragung in das Back-End-System und minimieren so Ihren Zeitaufwand.
Stärken Sie die Kundenbeziehung durch Personalisierung.
Den Registrierungsprozess durch die Brille des Kunden zu betrachten, ist unverzichtbar. Wie viel Zeit beansprucht das Ausfüllen des Formulars? Für welche Kundensegmente sind welche Schritte relevant? An welcher Stelle brechen Kunden den Prozess ab? Dies sind entscheidende Fragen, die Ihnen dabei helfen können, das Kundenerlebnis zu optimieren, die Konversionsrate zu erhöhen und die Umsatzentwicklung zu fördern.
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Analytics zeigt Ihnen in Echtzeit, wie Kunden den Registrierungsprozess erleben. Sie erfahren, welche Abschnitte Kunden ansprechen und an welcher Stelle sie den Prozess abbrechen. Mithilfe von Adobe Target können Sie verschiedene Versionen eines Formulars testen und Crossselling durch personalisierte Bestätigungsmitteilungen, Begrüßungspakete und Werbeaktionen fördern.
Optimierte Registrierungsprozesse – jederzeit und überall
