O comércio retalhista não se resume apenas à compra. Trata-se de construir ligações emocionais para uma fidelização a longo prazo. É por isso que os retalhistas de sucesso criam experiências personalizadas que se destacam - experiências que estão em sintonia com o cliente em todos os momentos, em todos os canais. E fazem-no com dados unificados, conteúdos dinâmicos e IA em escala.
Desenvolva novas técnicas, aprenda com as melhores marcas e ligue-se aos seus pares.
Descubra como os retalhistas estão a evoluir para acompanharem as expectativas em constante mudança dos clientes neste próximo ano — e posteriormente.
O que pode a Adobe fazer pelo retalho?
A evolução das experiências deve acompanhar a aceleração das expectativas de experiência dos consumidores, e a personalização já não é opcional na Economia da Experiência. As marcas precisam de oferecer Personalização em Escala. A Adobe pode ajudar as marcas a concretizar esta abordagem através dos 3 pilares de Conteúdos, Dados e Percursos.
Criar uma visão unificada dos clientes e gerir os dados de forma responsável.
Acelerar os conteúdos e desenvolver a personalização em todos os canais.
Organizar percursos de clientes com automatização e recursos para apoiar a tomada de decisões.
Leia o nosso último relatório, realizado em parceria com a Incisiv para saber mais sobre a personalização no retalho por região e ramo de atividade.
Descubra o que faz da Adobe um Líder no relatório 2022 Gartner Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms.
Leia Failure to Scale: The State of Personalization in Retail and Travel e conheça os problemas das empresas em expandir o seu trabalho - e como ter sucesso.