https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/magento-features

Kundkontohantering

Se till att företagets kundtjänst alltid har korrekt information med hjälp av kontohantering där orderinformationen från alla sälj- och leveranskanaler är centraliserad.

______________________________________________________

Se varje order som den viktigaste

Varje interaktion med era kunder ger er en chans att övertyga dem – eller att släppa dem till konkurrenterna. Vår e-handelsplattform för kundhantering säkerställer att det blir rätt varje gång. Kundtjänsten behöver ha aktuell lager- och orderinformation i kombination med kraftfulla och flexibla verktyg för att kunna leverera en smidig kundupplevelse som gör ett gott intryck.

Våra funktioner för orderhantering samlar de verktyg och uppgifter ert team behöver på ett och samma ställe, bland annat global lageröversikt i realtid, centraliserad orderinformation och möjlighet att sköta returer och återbetalningar. Tack vare den centraliserade realtidsinformationen i Adobe Commerce blir alla interaktioner snabbare och enklare – och minnesvärda.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/banners/magento/adobe-commerce-tour

#f2f7fa

Så här fungerar det.

Customer Account Management

Orderdata i realtid
Ge er kundtjänst de orderdata de behöver i realtid, så att de kan kommunicera effektivt med kunderna – på telefon, via meddelanden eller i butiken. Era data och processer är samordnade i alla säljkanaler.

Återbetalningar, returer, kompensationer
Ge er kundtjänst möjlighet att snabbt skapa returer, återbetalningar eller kompensationer som gör frustrerade kunder nöjda.

API-integreringar
Hämta data från era lagerhanteringssystem, ERP-system och andra vanliga plattformar med hjälp av API-integreringarna i Adobe Commerce. På så sätt slipper ni oroa er för att inte komma åt de program och resurser som era medarbetare är beroende av.

Ändringar av leveransadress
Ändra snabbt och enkelt adresser innan en leveransbegäran skickas till lagret, direktleverantören eller butiken. Kunderna kan uppdatera sina adresser utan att ändra, avboka eller göra om sina beställningar. Minska antalet annullerade beställningar och förlorad försäljning.

Robust anpassning
Skapa på ett enkelt sätt anpassade attribut för en viss kund eller beställning – och uppdatera eller ändra dem när som helst. Era kundtjänstrepresentanter kan enkelt lägga till kontonummer, uppgifter om lojalitetsprogram och annan kundinformation direkt på sina skärmar.

Rekommenderas för er

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/commerce