تعرف علي الفائزين بجائزة Adobe Experience Maker لعام 2019.

Velocity Frequent Flyer، برنامج الولاء لدى Virgin Australia (مع CHE Proximity)

لتشجيع العملاء على نقل نقاط ولاء البقالة وبطاقة الائتمان إلى برنامج ولاء Velocity Frequent Flyer، اشترت الشركة أسهم بفعالية “The World’s Biggest Points Exchange Expo”. تم الترويج للفعالية باستخدام مقاطع الفيديو على غرار "Antiques Roadshows" والوسائط الخارجية والرحلات المخصصة المجمعة معًا في Adobe Audience Manager وAdobe Campaign، مع روبوت محادثة مستند إلى Adobe Experience Manager بالاسم Brenda يتم من خلاله توفير استشارات خبراء فورية وعبر الإنترنت خلال الرحلة. نتج عن إطار عمل الجمهور انخفاض بنسبة 46% في متوسط تكلفة الاكتساب بالكامل ومستويات مرتفعة من مشاركة العضو.

Accent Group (مع eWave)

ابتكرت Platypus Shoes (إحدى شركات Accent Group Ltd) تجربة العميل التي توفرها باستخدام Adobe Commerce Cloud بهدف دمج المخزون وتركيزه، وكذلك ربط المستودعات المحلية والمتاجر في نظام متعدد القنوات. يوفر هذا للعملاء توفر مخزون أكثر استثنائية عبر الإنترنت وخيارات توصيل وخدمات أسرع. بين عامي 2016 و2019، أدى هذا الحل إلى زيادة في الأرباح بنسبة 330%، وزيادة في معدل التحويل بنسبة 123% وزيادة في المعاملات بنسبة 424%.

NVIDIA

لفهم أثر حملاتها الإعلانية وفعاليتها بشكل أفضل، عملت NVIDIA على دمج Adobe Sensei في سير العمل المتبع لديها، مما دفعها إلى الاستفادة من قدرات التعلم الآلي المتوفرة به. أتاح هذا للشركة إمكانية تحديد الأثر على مبيعات قنوات التسويق التابعة وعبر البريد الإلكتروني والمدفوعة، واستخدام بياناتها لتحديد ما يحقق نتائج وما لا يحققها حسب المنطقة والقناة الفرعية والحملة الإعلانية.

T-Mobile (مع TCS Interactive)

لتعزيز معدلات رضا العملاء لموقعها الإلكتروني، دمجت T-Mobile نظام إدارة المحتوى Adobe Experience Manager 6.1، AngularJS، ومكتبته المقترنة بهدف تصميم تجربة عملاء أفضل. تمثل التحسن الهائل في 645 صفحة ويب جديدة و1400 قصة مستخدم وتدفق إنتاج سداد عربة شامل بهدف تحسين رحلة تسوق العملاء لتحويلها إلى تطبيق بسيط من صفحة واحدة يدعم الجذب والتحول. ساهمت هذه التغييرات في احتلال T-Mobile للمركز الأول ضمن دراسة J.D. Power Wireless Purchase Experience Study لعام 2018.

Hilti (مع EPAM Systems)

بسبب منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني القديمة المستخدمة لديها، قبل مايو 2018 كان يتعذر على شركة Hilti Corporation جذب العملاء بفعالية عبر حملاتها الإعلانية. ولتجاوز هذه العقبة، دمجت Hilti بين Adobe Campaign وAdobe Experience Manager والأدوات الأخرى المستخدمة في نظامها بهدف تصميم منصة إدارة حملة إعلانية موحدة ومتعددة القنوات وكذلك تنفيذها. باستخدام منهجية المرونة، نفذ الفريق المنصة عبر 61 سوقًا لقنوات البريد الإلكتروني ورسائل SMS - وهي منصة نتج عنها زيادة في سرعة التجهيز للسوق بنسبة 30% مع زيادة بنسبة 55% في إنتاجية الفريق. زادت نسبة اكتساب الجمهور بنسبة 18% حيث نما مقدار البريد الإلكتروني بقيمة 6,000,000، كل هذا مع انخفاض تكلفة المنصة بنسبة 50%.

Dollar Shave Club

لإعادة تشكيل علامتها التجارية في أذهان العملاء على أنها "شركة تجميل"، استثمرت أقسام الإعلانات التصويرية والتسويق لدى Dollar Shave Club في تكاملات Adobe Experience Cloud وAdobe Advertising Cloud بهدف توجيه التركيز نحو علامتهم التجارية الجديدة مع توفير تجارب عملاء أفضل. النتيجة: ارتفعت التحويلات بقدر هائل بينما انخفض متوسط تكلفة الاكتساب من 269$ إلى 9$ - بنسبة انخفاض تبلغ 98%.

AARP

بسبب التعامل مع جمهور خبرته الرقمية قليلة وانخفاض معدلات الرد على البريد المباشر وزيادة تكاليف الإعلان عبر الإنترنت، لجأت AARP إلى استخدام Adobe Target. كان الهدف هو اختبار مئات من نقاط التواصل خلال رحلة عضوية AARP، وبناءً على النتائج، أتمتة التخصيص لتحقيق مزيد من الاستهداف وتقدم تجربة مستخدم أكثر صلة. منذ بدء البرنامج في عام 2015، تضاعفت معدلات التحول عبر الإنترنت للشركة ثلاث مرات، وخلال العام الماضي فقط، ازدادت معدلات التحويل بنسبة 59% تقريبًا.

Xero

ضمن مبادرة Making Tax Digital (MTD) (رقمنة الضرائب) الجديدة، سيتعين على 1.1 مليون رب عمل عبر المملكة المتحدة الاحتفاظ بسجلات رقمية وإرسال عوائد ضرائب القيمة المضافة (VAT) عبر الإنترنت باستخدام برنامج متوافق. لمساعدة أرباب العمل على التنقل عبر معاملاتهم، استخدمت Xero تطبيق Adobe Target بهدف إنشاء خمس تجارب صفحة ما قبل المحاكمة الرئيسية، تظهر كل منها في وقت مختلف لزوار مختلفين بناءً على دورة حياتهم وشريحتهم والإشارات السلوكية الفورية. يتم تغذية Adobe Audience Manager بهذه الإشارات، مما يعمل على ربط المحتوى المرتبط بكل مستخدم خلال زيارته التالية. على مدار ثلاثة شهور، وصلت هذه التجربة إلى أكثر من 300000 مستخدم، مما زاد من التسجيل عبر الويب بنسبة 4.65% وتم تحويل نسبة 6% إضافية من عملاء المحاكمة إلى خطط دفع.

عادت بسبب الطلب الشائع.

تحتفل Marketo، التي أصبحت شركة تابعة لشركة Adobe الآن، بمسوقي الشركات المتميزين ضمن فئات مثل "فريق التسويق لهذا العام" و"مسوق العام" و"المسوق المتميز" وغيرها الكثير. تفضل بزيارة موقعها للاطلاع على القائمة الكاملة من الفائزين.