La automatización de flujos de trabajo de marketing con IA implica utilizar inteligencia artificial para ejecutar tareas de marketing repetitivas y basadas en reglas (por ejemplo, enrutar solicitudes, crear campañas a partir de encargos o activar recorridos), para que los equipos puedan enfocarse en la estrategia y creatividad en lugar de en operaciones manuales.
Coworker agiliza el trabajo de marketing de extremo a extremo actuando como un compañero de equipo de IA que respalda campañas, automatiza aprobaciones y traspasos, y pone a la vista análisis en tiempo real. Ayuda a los equipos a lanzar más rápido, reducir errores y mantener los proyectos dentro del plazo y del presupuesto, garantizando la gobernanza y la trazabilidad.
Permite automatizar la configuración de campañas y proyectos, la recepción y el enrutamiento de encargos y solicitudes, los flujos de trabajo de tareas y aprobaciones, los ciclos de revisión de contenido y comentarios, la creación de informes de estado y el análisis y los datos básicos en todos los canales.
Los agentes tradicionales completan tareas individuales mediante interacciones de preguntas y respuestas. Coworker puede realizar múltiples acciones una vez definidos el objetivo y los parámetros. Al actuar como un compañero de equipo de IA integrado en herramientas de planificación, producción y flujos de trabajo, puede ayudar a los equipos a ejecutar tareas de orquestación de la experiencia del cliente en todo el ciclo de vida del cliente.
La capa de orquestación detrás de Coworker es CX Enterprise harness, una evolución de Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Esta arquitectura combina el razonamiento de los LLM con habilidades para guiar la ejecución y la delegación de tareas hasta alcanzar el objetivo. Se integra en todas las aplicaciones de Adobe y está diseñada para interoperar con otros sistemas agénticos.
Los agentes y habilidades especializados de Adobe son complementarios a Coworker. Establecen el marco para la ejecución agéntica de tareas específicas, como la creación de públicos, la optimización de recorridos y la recopilación de insights, mientras que Coworker actúa como el capitán del equipo: orquesta las tareas de experiencia del cliente entre herramientas y equipos de marketing. Con las habilidades, los clientes pueden personalizar los pasos para tareas concretas, lo que permite a Coworker operar con una autonomía persistente definida por los especialistas en marketing.