Gebt euren Kunden, was sie wollen – ein personalisiertes Erlebnis bei jedem Besuch. Eine branchenführende, preisgekrönte Personalisierungs-Engine auf Basis von künstlicher Intelligenz macht dies jetzt möglich.
Adobe wurde im Gartner™ Magic Quadrant for Personalization Engines 2019 als „Leader“ genannt. Das zweite Jahr in Folge.
Ihr möchtet Erlebnisse entwickeln, die Kunden zu einem erneuten Besuch anregen, und nutzt Personalisierungs-Tools für Tests, Targeting und Optimierung. Aber das ist nur der Anfang. Ihr braucht außerdem eine Personalisierungs-Engine, mit der ihr auf allen Kundenkanälen experimentieren könnt. Eine Engine, die leistungsstarke Funktionen für maschinelles Lernen nutzt, um die Vorteile der Personalisierung voll auszuschöpfen. Eine Engine, die aus euren Digital-Marketing-Initiativen „lernt“.
Jetzt könnt ihr über alle Kundenkanäle und Touchpoints hinweg personalisieren. Nutzt A/B- und multivariate Tests, um die bevorzugten Erlebnisse eurer Kunden zu ermitteln.
Mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen könnt ihr Erlebnisse jetzt für alle Kunden personalisieren – mit einer Geschwindigkeit und in einem Umfang, die bisher nicht möglich waren.
Gebt euren Kunden, was sie wollen – wo sie es wollen. Ein besseres Kundenerlebnis steigert Klicks und Conversion Rate und stärkt die Kundenbindung.
Ein persönliches Kundenerlebnis auf Basis von künstlicher Intelligenz ist keine Zukunftsmusik. Zwei führende Marken nutzen diesen Ansatz bereits heute.
T-Mobile steigert die Klickraten für Smartphones um bis zu 16 % und die durchschnittlichen Bestellwerte um 56 % – durch die Bereitstellung von Kundenerlebnissen, die mit Kunden- und Verhaltensdaten angereichert sind.
„Bei der Personalisierung geht es darum, Kunden ein relevantes Erlebnis konsistent auf allen Kanälen bereitzustellen. Dies sollte ein fast unbemerkter Vorgang sein.“
Will Harmer
Senior Manager of Insights and Optimization, EE
Wir unterstützen euch bei den ersten Schritten auf dem Weg zur Personalisierung und anschließend bei der Erweiterung um zusätzliche Möglichkeiten. Unsere Personalisierungs-Engine Adobe Target ermöglicht zusammen mit Adobe Analytics und Adobe Audience Manager die Gestaltung anspruchsvoller Kundenerlebnisse. Adobe Sensei unterstützt den gesamten Prozess mit KI und Maschinen-Lernen.
Informiert euch jederzeit über die Erwartungen und Anforderungen eurer Kunden, und stellt dann das gewünschte Erlebnis konsistent auf allen Kanälen bereit.
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Bei der Kundenakquise geht es nicht nur darum, neue Kunden zu finden. Vielmehr dreht sich alles darum, lukrative Kunden zu identifizieren, die ihr langfristig binden könnt.
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Entwickelt ansprechende und personalisierte Multi-Channel-Erlebnisse, die auf allen Bildschirmen und Geräten konsistent und korrekt dargestellt werden.
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