Adobe Real-Time CDP – Use Case.
Erstellt verwertbare Profile als Grundlage für zielgerichtete und relevante Omni-Channel-Erlebnisse.
Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ermöglicht es euch, robuste, einheitliche Profile zu erstellen, die aktiviert werden können, um personalisierte Nachrichten und Inhalte an jedem Touchpoint zu liefern. Diese dynamischen Profile helfen Unternehmen dabei, die Kundeninteraktion zu verbessern, die Treue zu steigern und den ROI voranzubringen.
Echtzeit-Profile für Kontakte und Accounts können mithilfe von Cross-Channel-Daten, Kundenpräferenzen und -verhalten, kontextuellen Daten und verknüpften Identitäten erstellt, aktualisiert und aktiviert werden. Darüber hinaus könnt ihr eure Investitionen in Data Warehouses nutzen, indem ihr Datensätze in Real-Time CDP föderiert, um Profile weiter anzureichern, ohne die zugrunde liegenden Daten zu kopieren.
Marketing-Fachleute können mithilfe des Identitätsdiensts von Adobe unterschiedliche Identitäten miteinander verknüpfen. So ergibt sich eine visuelle Darstellung von Kundeninteraktion auf allen Kanälen.
Real-Time CDP sammelt und verteilt Daten im jeweiligen Moment und ermöglicht euch somit blitzschnelle Zielgruppensegmentierung und -qualifizierung – unabhängig von der Herkunft. Importiert, organisiert und verwaltet bestehende Zielgruppen von anderen Plattformen, einschließlich Warehouses, für lückenloses Zielgruppen-Management. Entdeckt mit Lookalike-Zielgruppen hochwertige Profile mit Ähnlichkeiten zu bestehenden Zielgruppen und liefert ihnen relevante Angebote und Kommunikation in Echtzeit.
Tendenzauswertung mit Adobe Customer AI ermöglicht euch, Zielgruppen mit hohem Conversion-Potenzial oder Abwanderungsrisiko proaktiv zu identifizieren und anzusprechen. So könnt ihr die Kundeninteraktion priorisieren und optimieren.
Erstellt dynamische Profile, die sich mit der Kundschaft weiterentwickeln und Daten im relevanten Moment bereitstellen.
Reduzierte die zum Anpassen von Werbezielgruppen erforderliche Zeit von vier Wochen auf weniger als eine Stunde.
Erstellt zielgerichtete Bewertungen für Kundschaft, um die Kaufwahrscheinlichkeit zu prognostizieren.
Kundenprofile in Adobe Real-Time CDP sind verwertbare Echtzeit-Ansichten jedes Kontakts oder Accounts, die durch die Kombination von Daten aus allen Online- und Offline-Kanälen erstellt werden, um koordinierte und relevante Erlebnisse zu ermöglichen. Durch die kontinuierliche Anreicherung von Kundenprofilen gewinnen Marketing- und Datenverantwortliche ein ganzheitliches Verständnis für zielgerichtetere Kampagnen, Zielgruppensegmentierung und prädiktive Personalisierung. Profile vereinen Daten aus einer Vielzahl von Quellen, einschließlich Customer Relationship Management, Analyse und Drittanbieterdaten, um jeden Kunden-Touchpoint abzubilden und zu verbessern. Echtzeit-Updates unterstützen präzise Segmentierung, Zielgruppenerstellung und sofortige Aktivierung.
Die dynamischen Profile und Zielgruppenfunktionen von Real-Time CDP versetzen Fachleute für digitales Marketing in die Lage, Kampagnen zu personalisieren und die Interaktion über neue und bestehende Kanäle hinweg schnell zu skalieren.
Real-Time CDP erstellt kontinuierlich angereicherte Kundenprofile und hilft so Marketing-Fachleuten und CX-Führungskräften, maßgeschneiderte Erlebnisse bereitzustellen und schnell auf Änderungen im Kundenverhalten zu reagieren.
