Konvertiert unbekannte potenzielle Kundschaft.

Wie personalisiert Real-Time CDP für Besuchende, die noch nicht identifiziert werden können?

Real-Time CDP erstellt pseudonyme Profile für unbekannte Besuchende – basierend auf ihrem Sitzungsverhalten und Gerätesignalen. So könnt ihr personalisieren, was jemand gerade tut, noch bevor ihr wisst, wer diese Person ist. Während eine anonyme Besucherin oder ein anonymer Besucher browst, entsteht ein Profil, das sie oder ihn für Zielgruppen qualifiziert und Echtzeit-Personalisierung auf der Site innerhalb derselben Sitzung ermöglicht. Ihr reagiert auf Live-Verhalten – ohne auf ein ausgefülltes Formular warten zu müssen, bevor ihr das Erlebnis anpasst.

Wie begleitet Real-Time CDP den Weg von der unbekannten Besuchsperson zur bekannten Kundin oder zum bekannten Kunden?

Sobald sich eine anonyme Besucherin oder ein anonymer Besucher identifiziert – durch Login, Abonnement oder Kauf – verknüpft Real-Time CDP die bisherige pseudonyme Aktivität über Identitätsbestimmung mit dem nun bekannten Profil. Der bisherige Verlauf bleibt erhalten, anstatt von vorne zu beginnen. Geräte- und Sitzungsdaten aus der anonymen Phase werden mit der bekannten Identität zusammengeführt, sodass ein kontinuierliches Profil über die gesamte Transition hinweg entsteht. Diese Kontinuität ermöglicht es, dass eine anonyme First-Touch-Journey das Erlebnis prägt, das ihr liefert, sobald die Person bekannt ist.

Kann Real-Time CDP bereits beim ersten Seitenaufruf in Echtzeit personalisieren?

Ja – denn Adobe Real-Time CDP Connections erfasst Verhaltensdaten über das Edge Network von Adobe direkt am Edge. Dadurch lassen sich Profile schnell genug aktualisieren und qualifizieren, um Besucher und Besucherinnen noch innerhalb derselben Sitzung zu personalisieren – auch gleich zu Beginn eines ersten Besuchs. Die Echtzeit-Segmentierung passt die Qualifizierung laufend an das sich verändernde Verhalten an, und die Personalisierung auf der Seite reagiert sofort – ohne auf den nächsten Batch-Zyklus warten zu müssen. Genau das ermöglicht es, völlig unbekannte Besuchende bereits in ihrer ersten Sitzung zu konvertieren.

Welche Daten benötigt ihr, um unbekannte Interessenten mit Real-Time CDP zu konvertieren?

Ihr benötigt eine Echtzeit-Verhaltensdatenerfassung auf euren Web- und App-Eigenschaften, damit anonyme Aktivitäten erfasst und in pseudonyme Profile umgewandelt werden, auf deren Basis ihr handeln könnt. Das bedeutet: Verbindet eure digitalen Eigenschaften für die Streaming-Erfassung und legt die Zielgruppen sowie Personalisierungsregeln fest, die für das Verhalten innerhalb einer Sitzung gelten sollen. Bekannte Kundendaten sind für den Einstieg nicht erforderlich – denn es geht darum, Besuchende anzusprechen, bevor sie identifiziert sind. Entscheidend ist jedoch, dass die Verhaltenssignale fließen.