GEBRUIKSSCENARIO FINANCIËLE DIENSTVERLENING
Creëer gepersonaliseerde financiële ervaringen die meer impact hebben.
Neem met Adobe de obstakels weg voor het verlenen van relevante, real-time financiële diensten, of het nu gaat om het benutten en activeren van de juiste data, het aanleveren van tijdige berichten in de juiste kanalen of het meten van marketingimpressies.
Pak met Adobe-oplossingen belangrijke gebruiksscenario's in de financiële dienstverlening aan.
AFGEBROKEN AANVRAGEN
Verhoog de conversie door klanten opnieuw aan te spreken.
Zie afgebroken aanvragen als een interessante kans. Adobe combineert bekende klant- en gedragsdata voor activering in diverse kanalen, zoals e‑mail, sms, social media en paid media, om je retargetinginspanningen tijdiger, slimmer en doeltreffender te maken, zodat je de juiste klanten op het juiste moment opnieuw kunt benaderen.
VOLGENDE BESTE ACTIE
Centraliseer en automatiseer beslissingen over aanbiedingen.
Je klanten verwachten dat je inzicht in hun veranderende financiële behoeften hebt en dat je relevante aanbiedingen, producten, diensten en adviezen aanlevert op het moment dat ze die nodig hebben. Met Adobe kun je een centrale opslagplaats met aanbiedingen aanleggen en kun je gebruikmaken van een open, flexibele beslissingsengine. De engine past bedrijfsregels en AI toe om de volgende best passende ervaring voor klanten vast te stellen en voor elk kanaal voor te stellen, uitgaande van hun persoonlijke situatie en de real-time rangschikking.
ONTLASTING VAN CALLCENTER
Verminder onnodige telefoontjes van klanten door het klanttraject te verbeteren.
Verminder het aantal telefoontjes en de bijbehorende kosten door klanten doeltreffender te benaderen via de kanalen van hun voorkeur. Met Adobe vind je snel hiaten in je klanttraject die tot inkomende telefoontjes leiden. Aan de hand van deze inzichten kun je je content en digitale trajecten bijwerken om veelvoorkomende financiële vragen en zorgen meteen weg te nemen.
"Samen met Adobe hebben we het productgerichte verkoopmodel van de financiële sector op zijn kop gezet om de marketingactiviteiten van TSB echt klantgericht maken."
Kavin Mistry, Head of Digital Marketing and Personalization, TSB
Duik dieper in gepersonaliseerde financiële ervaringen.
