Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
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Recurso do Adobe Journey Optimizer
Otimização inteligente
Faça experimentos e simulações para melhorar de maneira contínua o engajamento e a retenção de clientes. A tomada de decisões viabilizada por IA garante que você proporcione as experiências certas aos clientes certos, nos momentos certos, para aumentar o engajamento e atingir suas metas de marketing.
Definição em tempo real
Melhore suas jornadas e campanhas com um mecanismo de tomada de decisões que analisa os dados dos perfis em tempo real para fornecer o próximo melhor conteúdo, oferta ou experiência para cada cliente ao longo da jornada com sua marca.
- Criação de oferta. Crie ofertas textuais e visuais com conjuntos robustos de regras para garantir que as ofertas certas sejam entregues aos clientes certos. Defina ofertas substitutas para garantir que nenhum cliente passe despercebido.
- Repositório de ofertas. Gerencie todas as suas ofertas em um só lugar. Pesquise e organize suas ofertas em coleções baseadas em regras para que elas estejam prontas para implantação para os clientes.
- Regras de elegibilidade. Defina regras de elegibilidade para controlar quais ofertas são exibidas e quando. Contexto adicional, como atributos de perfil de cliente, eventos e outros dados, pode ser usado para refinar ainda mais a entrega da oferta.
- Limite de ofertas. Para evitar sobrecarga, limite a frequência do recebimento de ofertas. A frequência pode ser limitada com base no perfil e no posicionamento, e ofertas alternativas podem ser configuradas para clientes que não atendem aos critérios de elegibilidade.
- Classificação viabilizada por IA. Classifique as ofertas para cada cliente com base na probabilidade de interação, isto é, abrir, clicar, baixar, se inscrever. O modelo aprende com o tempo, aumentando o engajamento dos clientes e as taxas de retenção.
Saiba mais sobre a tomada de decisões em tempo real.
Experimentação
Crie as experiências mais interessantes sem precisar fazer suposições. Realize experimentos para otimizar rapidamente o impacto do engajamento dos clientes, como o texto, as imagens, a combinação de canais, a duração da jornada e até mesmo a frequência e o momento certo do engajamento.
- Experimentos com conteúdo. Identifique as linhas de assunto e os textos de corpo perfeitos para cada canal. Gere rapidamente diversas variações de mensagens usando IA generativa e, em seguida, encontre a versão perfeita para seu público-alvo.
- Experimentos com jornadas. Vá além do texto e teste os canais, o sequenciamento, as durações das jornadas e muito mais. Faça experimentos com subconjuntos de clientes para descobrir a fórmula ideal para sua empresa.
- Resultados em tempo real. Consiga resultados claros e acionáveis conforme realiza seus experimentos em tempo real, tudo isso sem precisar ter conhecimento em estatística ou fazer avaliações com tamanhos complexos de amostras.
- Grupos de controle globais. Remova automaticamente um subconjunto de clientes de experimentos para entender os impactos poderosos do engajamento personalizado e aprimorado de clientes.
- Expansão de experimentos vencedores (em breve). Aja rapidamente com experimentos bem-sucedidos. Experiências de alto desempenho podem ser lançadas para o público com um único clique, gerando resultados mensuráveis.
Jornadas inteligentes
Quebre o ruído e capture a atenção da clientela. A IA e o aprendizado de máquina ajudam a prever o momento e o caminho ideais para envolver cada cliente.
- Otimização do caminho da jornada (em breve). Utilize experimentação ou decisões viabilizadas por IA para escolher o melhor caminho com base nas ações ideais ou objetivos de negócios.
- Otimização do tempo de envio de emails e notificações por push. Preveja e envie emails ou notificações por push no momento certo para cada cliente, aumentando o engajamento.
Assistente de IA da Adobe
Converse com o Assistente de IA para simplificar seu trabalho. Entenda os dados, gere públicos-alvo automaticamente e realize tarefas avançadas no Adobe Journey Optimizer. Cumpra os padrões de segurança com proteção de dados e governança de informações de nível corporativo.
- Maior conhecimento sobre os produtos. Use o Assistente de IA para aproveitar ao máximo os recursos no Adobe Journey Optimizer e produzir mais em menos tempo. Pergunte ao Assistente de IA: “Como crio um segmento para minha campanha?” ou “Como uso a ferramenta Offer Decisioning?” para ampliar seu conhecimento sobre os produtos.
- Solução de problemas. Explore novos cenários ou resolva problemas no fluxo de trabalho usando o Assistente de IA para obter facilmente respostas baseadas na documentação de produtos ou em conjuntos de dados específicos, sem precisar abrir tíquetes de suporte.
- Insights operacionais. Entenda como suas equipes estão usando conjuntos de dados, públicos-alvo e jornadas sem se sobrecarregar com consultas e análises complexas.
Saiba mais sobre o Assistente de IA da Adobe.
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Saiba como usar recursos de otimização inteligente.
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Elimine as suposições no engajamento do cliente e na entrega de experiências.
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O Adobe Journey Optimizer permite que você inicie e otimize experiências personalizadas com ferramentas inteligentes de experimentação e tomada de decisões viabilizadas por IA.
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2024-10-04
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