Com o Adobe Journey Optimizer, as empresas podem fornecer a oferta certa aos clientes com facilidade, não importa quando, onde ou como interagem com a marca.
Vantagens
TOMADA DE DECISÃO PARA OFERTA PERSONALIZADA
Crie, gerencie e personalize a melhor oferta para cada cliente.
Faça com que a próxima melhor oferta seja pessoal.
Hoje, a personalização é o grande diferencial. Mas, além de personalização, os clientes também desejam experiências que forneçam o que precisam na hora certa, gerando engajamento, fidelidade e, por fim, receita.
É mais fácil falar do que fazer. Os clientes estão em movimento, alternando entre canais ao longo do dia. Se as equipes responsáveis por gerenciar diversos canais e tomar decisões sobre qual oferta enviar e quando estão separadas, a criação de uma jornada personalizada e consistente do início ao fim acaba prejudicada e desconectada.
A Adobe pode ajudar.
O Adobe Journey Optimizer facilita a inserção de ofertas personalizadas diretamente em canais nativos, como email ou push em dispositivos móveis, além do envio de ofertas consistentes e relevantes a todos os pontos de contato da jornada do cliente. Uma biblioteca central de ofertas permite que profissionais de marketing criem e gerenciem uma variedade de ofertas entre canais e utilizem uma ferramenta de tomada de decisões integrada, que aplica regras de qualificação a dados do cliente em tempo real para definir a próxima melhor oferta.
Veja como desenvolvemos ofertas personalizadas:
Perfil do cliente em tempo real
Uma visão completa e atualizada do cliente que unifica dados de vários canais e é usada para decidir o que oferecer a clientes individuais ou a públicos.
Gerenciamento centralizado de ofertas
Um local centralizado para criar e gerenciar ofertas, independentemente do canal, simplificando o gerenciamento e o fornecimento das ofertas.
Tomada de decisões inteligente
Um mecanismo de decisão amplo e aberto que aplica regras de e-commerce, IA e machine learning à qualificação e classificação de ofertas para determinar a próxima melhor oferta a qualquer cliente.
Como desmistificar a tomada de decisões e a orquestração.
O relatório do The Winterberry Group mostra como a tomada de decisões e a orquestração complementam o restante das suas operações de marketing.
Saiba como criar e gerenciar ofertas personalizadas entre todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente.
Neste vídeo por demanda do Adobe Summit, confira uma explicação detalhada, incluindo uma demonstração, de como o Journey Optimizer permite personalizar ofertas.