Com o Adobe Journey Optimizer, as empresas podem fornecer a oferta certa aos clientes com facilidade, não importa quando, onde ou como interagem com a marca.
TOMADA DE DECISÃO PARA OFERTA PERSONALIZADA
Com o Adobe Journey Optimizer, as empresas podem fornecer a oferta certa aos clientes com facilidade, não importa quando, onde ou como interagem com a marca.
Hoje, a personalização é o grande diferencial. Mas, além de personalização, os clientes também desejam experiências que forneçam o que precisam na hora certa, gerando engajamento, fidelidade e, por fim, receita.
É mais fácil falar do que fazer. Os clientes estão em movimento, alternando entre canais ao longo do dia. Se as equipes responsáveis por gerenciar diversos canais e tomar decisões sobre qual oferta enviar e quando estão separadas, a criação de uma jornada personalizada e consistente do início ao fim acaba prejudicada e desconectada.
O Adobe Journey Optimizer facilita a inserção de ofertas personalizadas diretamente em canais nativos, como email ou push em dispositivos móveis, além do envio de ofertas consistentes e relevantes a todos os pontos de contato da jornada do cliente. Uma biblioteca central de ofertas permite que profissionais de marketing criem e gerenciem uma variedade de ofertas entre canais e utilizem uma ferramenta de tomada de decisões integrada, que aplica regras de qualificação a dados do cliente em tempo real para definir a próxima melhor oferta.
Veja como desenvolvemos ofertas personalizadas:
Perfil do cliente em tempo real
Uma visão completa e atualizada do cliente que unifica dados de vários canais e é usada para decidir o que oferecer a clientes individuais ou a públicos.
Gerenciamento centralizado de ofertas
Um local centralizado para criar e gerenciar ofertas, independentemente do canal, simplificando o gerenciamento e o fornecimento das ofertas.
Tomada de decisões inteligente
Um mecanismo de decisão amplo e aberto que aplica regras de e-commerce, IA e machine learning à qualificação e classificação de ofertas para determinar a próxima melhor oferta a qualquer cliente.
O relatório do The Winterberry Group mostra como a tomada de decisões e a orquestração complementam o restante das suas operações de marketing.
Neste vídeo por demanda do Adobe Summit, confira uma explicação detalhada, incluindo uma demonstração, de como o Journey Optimizer permite personalizar ofertas.