Durch die Personalisierung von Websites könnt ihr individuelle Erlebnisse auf Basis von Anwender- und Verhaltensdaten bereitstellen. Bietet Besuchern mehr als nur ein statisches Erlebnis nach Schema F. Entwickelt einzigartige Erlebnisse, die auf ihre jeweiligen Anforderungen und Wünsche zugeschnitten sind.
Selbst wenn euch der Nutzen der Website-Personalisierung bewusst ist, könnten gewisse Herausforderungen eine erfolgreiche Implementierung verhindern.
Mangel an geeigneter Personalisierungstechnologie.
Messung der Auswirkungen der Personalisierung.
Verstreute Daten.
Isolierte Inhalte und isoliertes Kanal-Management.
Auch wenn die Personalisierung von Websites gewisse Herausforderungen mit sich bringt, könnt ihr eine entsprechende Strategie für eure Website implementieren, die eurem Unternehmen und euren Zielgruppen zahlreiche Vorteile bietet.
Besucher interagieren schneller und länger mit einer Website, wenn die ihnen dargebotenen Inhalte und Angebote personalisiert sind. Durch diese verstärkte Interaktion erhaltet ihr bessere Daten, die wiederum eine umfassendere Personalisierung ermöglichen.
Verbraucher bevorzugen personalisierte Inhalte und Angebote, die ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten. So werden die Absprung- und Ausstiegsraten gesenkt und die Verweilzeiten von Besuchern auf der Website erhöht.
Durch personalisierte Site-Erlebnisse werden Leads schneller zu Kunden. Dafür sorgen Inhalte, die mehr als nur ein Durchschnittserlebnis bieten und so die Conversion Rates fördern.
Die Personalisierung des Website-Erlebnisses trägt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, zur Gewinnung des Kundenvertrauens und zur Steigerung des Kundenlebenszeitwertes bei.
Mit Adobe Target könnt ihr personalisierte Web-Erlebnisse testen, zielgerichtet anpassen, messen und optimieren und sie auf Desktops und Mobilgeräten bereitstellen. Das Ergebnis sind ein gestiegener ROI, bessere Metriken zur Interaktion und ein höherer Mehrwert während des gesamten Kundenlebenszyklus.
Erfahrt, wie Adobe Unternehmen bei der Entwicklung vollständig personalisierter Erlebnisse unterstützt.
„Wir konnten Probleme, mit denen Kunden zu kämpfen hatten, erkennen und sie mit Adobe Target korrigieren.“
Giles Richardson,
Head of Analytics bei der Direct Bank, Royal Bank of Scotland
„Die Conversions sind von 17 auf 200 Prozent gestiegen.“
– Trisha Martinez,
Manager of Digital Marketing Operations, Ford
Warum ist die Personalisierung von Websites wichtig?
Verbraucher erwarten personalisierte Erlebnisse in Newsfeeds, Social Media und Video-Kanälen. Um euch die Zufriedenheit der Kunden zu sichern und die Zahl der Abwanderungen zu senken, müsst ihr diesen Erwartungen auf allen Kanälen gerecht werden.
Wie personalisieren wir Websites?
Mithilfe integrierter Marketing-Tools könnt ihr euren Kunden gezielte, einzigartige Inhalte bereitstellen. Hierbei kommen regelbasierte oder automatisierte Methoden zum Einsatz, die wiederum auf analysegestützten Metriken und Zielgruppenprofilen basieren.
Kann die Personalisierung automatisiert werden?
Ja. Adobe Target stellt automatisierte, selbstlernende Test- und Targeting-Funktionen zur Verfügung, die eine nahtlose Durchführung von A/B-Tests sowie suchbasiertes Merchandising und die Optimierung von Mobile-Erlebnissen ermöglichen.
Welche Faktoren tragen zum Erfolg von Personalisierung bei?
Für erfolgreiche Personalisierungskampagnen sind anonyme und verifizierte Daten erforderlich, die durch Analyse- oder Optimierungs-Tools, Partnerdatenbanken und externe Datenanbieter bereitgestellt werden.
Wie stellen wir fest, ob die Personalisierung erfolgreich war?
Um den Erfolg einer Personalisierungskampagne zu messen, werden üblicherweise Metriken wie Conversions, abgebrochene Einkaufsvorgänge sowie Absprung- und Klickraten herangezogen. Darüber hinaus können Unternehmen KPIs für spezielle Geschäftsanforderungen nutzen.
Wie personalisieren wir Erlebnisse für anonyme Besucher?
Ihr könnt kontextbezogene Daten nutzen, z. B. Daten aus Suchmaschinen und Verweisquellen sowie IP-Adress- und Gerätedaten, um Erlebnisse anzupassen. Marktführende Lösungen können anonyme Anwender profilieren – vom ersten Kontakt bis zu allen nachfolgenden digitalen Interaktionen.