COORDINAMENTO OMNICANALE

Progetta e coordina percorsi personalizzati da un’unica area di lavoro.

Sviluppa percorsi omnicanale in più fasi con messaggi e contenuti personalizzati a livello individuale, sia per le campagne pianificate sia per le interazioni in tempo reale con il cliente, tutto da un’unica applicazione.

Scopri come funziona Adobe Journey Optimizer

Guarda come i momenti cross-channel in tempo reale dei clienti diventano parte del percorso di marketing pianificato con Journey Optimizer.

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Un’interfaccia unificata per customer journey complessi.

Molte organizzazioni gestiscono i percorsi dei clienti utilizzando diversi strumenti: fornitori di servizi e-mail e piattaforme di engagement mobile per la messaggistica e altri strumenti ancora per le interazioni in tempo reale e la gestione e definizione delle offerte. Lavorando con processi in silos e dati obsoleti, i marketer e i team addetti alla customer experience hanno quindi grosse difficoltà a creare un customer journey coerente, mentre i clienti si ritrovano spesso con esperienze slegate. 

 

Per soddisfare le aspettative dei clienti con esperienze fluide e personalizzate, i marketer hanno bisogno di un unico strumento, un’area di lavoro unificata dove poter gestire tutti gli aspetti del customer journey.

Adobe può esserti d'aiuto

Adobe può esserti d'aiuto.

Adobe Journey Optimizer è una singola applicazione che consente ai marketer e ai responsabili del customer engagement di creare e ottimizzare sia interazioni mirate in tempo reale sia messaggi pianificati basati sul pubblico. Con una semplice interfaccia drag-and-drop, questi professionisti possono segmentare facilmente il pubblico, progettare e personalizzare messaggi omnicanale, nonché sviluppare e coordinare customer journey completi. In altre parole, possono fare tutto da un’unica area di lavoro. 

 

Ecco le funzionalità per il coordinamento omnicanale:

Strumento per la progettazione di messaggi

Crea rapidamente offerte e messaggi, come e-mail e notifiche push su dispositivi mobili, utilizzando l’interfaccia drag-and-drop e i modelli pronti all’uso oppure carica i tuoi file.

Strumento per la progettazione di percorsi omnicanale

Crea percorsi in più fasi con destinatari mirati, aggiornamenti basati sulle interazioni in tempo reale con clienti o aziende e messaggi omnicanale utilizzando un’interfaccia drag-and-drop intuitiva.

Gestione delle risorse digitali

Trova e utilizza le risorse digitali con il DAM leggero creato appositamente per i marketer: Adobe Experience Manager Assets Essentials. Con questo strumento potranno assegnare tag alle risorse, organizzarle, archiviarle e apportarvi piccole modifiche.

Monitoraggio degli obiettivi in tempo reale

Mostra ai team in che modo il lavoro svolto supporta il tuo piano strategico. Workfront monitora i progressi rispetto agli obiettivi di business ed evidenzia le attività che producono l'impatto maggiore.

Scopri di più sulle funzionalità che fanno di Journey Optimizer la soluzione ideale per creare percorsi omnicanale.

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