Skvělé služby nevzniknou samy od sebe. Vyžadují přehodnocení všeho – od marketingu přes dodavatelský řetězec až po podporu zákazníků. Poslechněte si příběhy špičkových firem, které své podnikání opírají o zákaznickou zkušenost.
Řešení Adobe Experience Cloud nabízí integrovanou sadu marketingového, propagačního a analytického softwaru k vytváření kampaní, řízení veškeré propagace a získávání podrobných analýz zákaznických potřeb.
Skupina Allianz transformuje a propojuje zákaznické zkušenosti na různých zařízeních, aby lépe zacílila svou kreativitu na zákazníky.
Společnost Dr. Pepper Snapple Group spojuje zákazníky s nejrelevantnější značkou a kampaní za účelem optimalizace svých výdajů vynaložených na média.
Opera v Sydney využila několik vzájemně spolupracujících nástrojů k získání poznatků a vytvoření výjimečných zážitků pro své reálné i online návštěvníky.
Společnost Princess Cruises slibuje svým hostům plynulou plavbu napříč všemi kontaktními místy – webem, e-mailem i sociálními sítěmi.
Po dobu 155 let a dokonce i s novými technologiemi, které mění celé odvětví, zaručuje společnost UBS, že bankovnictví bude vždy mít lidský rozměr.
Zjistěte, jak společnost T-Mobile poskytuje neuvěřitelně komplexní zážitky díky tomu, že naslouchá svým zákazníkům.
Společnost Caesars přidala do zákaznického prostředí digitální obsah s cílem zajistit, že nabízí správné služby ve správný okamžik, a zvýšila tak zájem zákazníků o své služby.
Coca-Cola. Značka, jejíž název je druhé nejznámější slovo na světě, nepolevuje v úsilí o propagaci svého jména prostřednictvím výjimečných digitálních služeb.
Jeden z největších světových výrobců počítačů spojuje všechny kanály dohromady, aby poskytl zákazníkům dokonalé integrované možnosti.
Equinox personalizuje digitální služby s cílem udržet si přízeň zákazníků od první chvíle.
Na změny v maloobchodu společnost Best Buy reagovala přechodem z komunikace zaměřené na produkt k poskytování služeb v omnikanálovém modelu, aby si vybudovala vyšší loajalitu svých zákazníků.
Společnost Carnival Cruise Line se zaměřuje na to, aby svým pasažérům poskytovala maximálně přívětivé služby a pohodové zážitky.
Podívejte se, jak se společnost Choice Hotels stará o své hosty vytvářením personalizovaných služeb spojených s cestováním.
Společnost Franke přepracovala svou klasickou správu webových stránek tak, aby byla schopna poskytovat revoluční služby zákazníkům po celém světě s ohledem na odlišnosti místních kultur.
Společnost Holland America připravuje příjemné zážitkové cesty pro každého zákazníka – jak online, tak na moři.
Společnost Laureate Education plánuje stát se součástí celoživotního vzdělávání svých studentů a poskytovat vzdělávací možnosti podle jejich potřeb.
Společnost Mercedes-Benz používá analytické nástroje, aby porozuměla potřebám zákazníků a trvale jim zprostředkovávala neočekávané a nezapomenutelné produkty a služby.
Zjistěte, jak společnost Pandora ladí seznamy skladeb, aby měl každý uživatel vlastní nezapomenutelný zážitek přímo na míru.
Zjistěte, proč nemocnice St. Jude Children’s Research Hospital začala k řešení potřeb pacientů a dárců využívat digitální platformu.
Společnost Suntrust poskytuje svým zákazníkům jednotné bankovnictví tím, že jim posílá relevantní zprávy týkající se jejich aktuálních potřeb.
Pro společnost Virgin Atlantic je spokojenost zákazníků klíčovým faktorem. Zjistěte, jak neustále usiluje o vyšší cíle.
Řešení Adobe Document Cloud je kolekce nástrojů a služeb pro práci s dokumenty, které podporuje jednoduché funkce podepisování, snadné pracovní postupy digitalizace dokumentů a rychlé společné kontroly.
Další informace o službě Document Cloud pro podniky ›
Lufthansa AirPlus se stala vysoce efektivní bezpapírovou organizací, aby uspokojila poptávku zákazníků po online platbách a procesech.
Stát Havaj (USA) přetváří způsob fungování veřejné správy, aby poskytoval občanům služby rychleji a efektivněji.
Academy of Art se proměnila z nezajímavé univerzity topící se v papírech na rychlou a moderní instituci zaměřenou na dokonalé služby studentům a zaměstnancům.
Společnost REA Group efektivně zvyšuje růst svého obchodu díky využívání 100% digitálních smluv pro realitní makléře a zákazníky.
Podívejte se na příklady využití inovací při práci s dokumenty ›