Die meisten Analyse-Tools zeigen nur einen Teil der Geschichte: das, was auf eurer Website oder in der Mobile App passiert. Adobe Customer Journey Analytics ist anders. Es wurde entwickelt, um Kundendaten aus allen euren Kanälen – digital und offline – in einer einzigen Ansicht für detaillierte Analyse und Datenexploration zu vereinen.
Die Sandbox lässt euch diese Power erleben. Erkundet einen umfangreichen Cross-Channel-Datensatz, der Website-Interaktionen (wie Browsing), Aktivitäten in Anwendungen (wie Feature-Nutzung) und Offline-Daten (wie Callcenter-Protokolle) verbindet.
Nutzt Analysis Workspace, die flexible Drag-and-Drop-Oberfläche in Customer Journey Analytics, um vereinte Daten zu erkunden, Reibungspunkte aufzudecken und Erkenntnisse zu gewinnen und ohne eine einzige SQL-Zeile schreiben zu müssen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche bietet Analysis Workspace umfassende Analyse, detaillierte Datenvisualisierungen und mehr.
Vereint und analysiert Kundendaten von jedem Touchpoint (online und offline), um den vollständigen Pfad zur Conversion bzw. zur Abwanderung zu sehen.
Mit Data Insights Agent, algorithmischer Attribution, Anomalieerkennung und intelligenten Bildunterschriften durch Customer Journey Analytics gewinnt ihr noch mehr Erkenntnisse über eure Kundschaft.
Deckt mit intuitiven Selfservice-Tools Erkenntnisse auf und teilt sie mithilfe von eingebautem Reporting. Entdeckt und entwickelt außerdem hochwertige Zielgruppen für die Aktivierung in Adobe Real-Time CDP und Adobe Journey Optimizer.
Auf der Überholspur erkennt ihr den Wert von Customer Journey Analytics schneller.
Wichtige Konzepte für Customer Journey Analytics.
Ein hilfreiches Glossar aller Begriffe und Konzepte, denen ihr begegnen werdet.
Zum Glossar
Einführung in Customer Journey Analytics.
In diesem Übersichtsvideo erfahrt ihr, wie Customer Journey Analytics funktioniert und warum es für euer Geschäft unverzichtbar ist.
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Benutzerhandbuch für Analysis Workspace.
Dieses Handbuch hilft euch beim Einstieg in Analysis Workspace, die flexible Benutzeroberfläche in Customer Journey Analytics, mit der ihr Berichte erstellen und anpassen könnt.
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Überblick über Analysis Workspace.
Erhaltet Antworten auf eure Fragen zu den Analysis Workspace-Funktionen in diesem kurzen Video.
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