Hervorragende Customer Experiences (CX) beginnen bei hervorragenden Experiences für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Employee Experiences, EX).

Nutzt die Digitalisierung von Workflows, um die Experiences von Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verbessern.

Harvard Business Review Analytics Services präsentiert in Zusammenarbeit mit Adobe und Microsoft eine tiefgreifende Untersuchung der Workflow-Digitalisierung und ihrer signifikanten Auswirkungen auf die Erlebnisse von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Die aktuelle Studie in der Publikation unterstreicht: Großartige EX zu bieten, ist heute nicht nur oberste Priorität für Unternehmen – es ist entscheidend für mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität. Unternehmen, die starke EX fördern, profitieren von besserer Zusammenarbeit und Produktivität, höherer Arbeitsqualität und besseren Ergebnissen für ihre Kundschaft.

Taucht ein in diesen Report, um die transformative Kraft der Workflow-Digitalisierung zu verstehen.

Die Schwerpunkte:

• Die Auswirkungen modernisierter Workflows auf EX und CX
• Die Rolle der Digitalisierung bei der Verbesserung von Zusammenarbeit, Sicherheit und Datenanalyse
• Die Vorteile, die digital ausgereifte Unternehmen durch effiziente Workflows erzielen

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Hervorragende Customer Experiences (CX) beginnen bei hervorragenden Experiences für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Employee Experiences, EX).

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Verbessert die Erlebnisse von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Kundinnen und Kunden mit den Erkenntnissen von Harvard Business Review zur Workflow-Digitalisierung.

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2025-08-21

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