Gebt eurer Kreativarbeit neuen Schwung
Setzt auf die richtigen Creative-Ops-Tools und -Prozesse.
Kreativität durch effiziente Creative Operations fördern
Creative Ops spielen eine zentrale Rolle dabei, Kreativität zu unterstützen – durch optimierte Prozesse und den Abbau organisatorischer Hürden. Adobe Workfront hilft kreativen Teams, sich auf ihre eigentliche Arbeit zu konzentrieren, und steigert gleichzeitig Effizienz und Zusammenarbeit. Zu den Schlüsselelementen zählen Ressourcen-Management, klare Kommunikation und Automatisierung – alles Faktoren, die ein Umfeld schaffen, in dem Kreativität aufblühen kann.
In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Unternehmensumfeld ist die Förderung von Kreativität entscheidend – besonders in Bereichen wie Marketing, Werbung und Markenentwicklung. Der richtige Content kann über Erfolg oder Misserfolg eines Produktlaunchs, einer Marketingkampagne oder sogar eines gesamten Unternehmens entscheiden.
Es mag auf den ersten Blick paradox erscheinen, doch Kreativität entfaltet sich am stärksten dort, wo klare Strukturen, durchdachte Prozesse und aussagekräftige Produktmetriken vorhanden sind. Genau hier kommen Creative Operations – kurz „Creative Ops“ – ins Spiel. Wir haben uns mit drei Creative-Ops-Fachleuten zusammengesetzt, um mehr über ihre Arbeit zu erfahren und zu verstehen, wie sie Kreativität in ihren Organisationen fördern.
- Amara Cusella, Creative Program Manager und Marketing Manager, führendes Technologieunternehmen
- Austin Haycock, Senior Manager, Marketing Program Management, Adobe
- Austin Smith, Senior Creative Video Manager, Commercial Products, Micron Technology
Das Ziel von Creative Ops ist es, Kreativschaffenden optimale Bedingungen zu bieten, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Creative Ops unterstützen die kreative Arbeit, die ein Unternehmen zum Erfolg braucht: durch optimierte Prozesse, die richtigen Tools, den Abbau von Workflow-Hürden und klar definierte Produktmetriken zur Messung der Projektleistung.
„Kreative haben so viele Dinge gleichzeitig zu bewältigen“, sagt Cusella. „Unsere Aufgabe im Creative Ops ist es, ihnen einen klaren Weg nach vorne zu ebnen – Creative-Ops-Prozesse steigern sowohl die Effizienz als auch das kreative Potenzial. Wenn effiziente, reibungslose Abläufe etabliert sind, können Inspiration und Motivation erst richtig aufblühen, weil kreativ Schaffende sich nicht mehr um den gesamten organisatorischen Aufwand kümmern müssen."
Haycock stimmt dem zu und ergänzt: „Das Ziel ist, eine verlässliche, zentrale Informationsquelle zu schaffen, in der das kreative Team aufblühen kann – und seine Energie in innovative Aufgaben investiert, anstatt sich in administrativen Details oder organisatorischen Fragen zu verlieren."
Creative Ops beseitigt Hindernisse für mehr Kreativität
Studien belegen, dass kreativ Schaffende bis zu 70 % ihrer Zeit mit nicht-kreativen Aufgaben verbringen – von der Klärung von Anfragen bis hin zur Koordination von Review- und Freigabeprozessen. Wer E-Mails bearbeitet und Stakeholder koordiniert, kann sich kaum auf die eigentliche kreative Arbeit konzentrieren.
„Der Review- und Freigabeprozess ist wohl meine größte Herausforderung“, sagt Smith. „Die Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Produktmanagern, Digital-Marketing-Teams, Channel-Marketing und so weiter belastet unsere Kapazitäten enorm. Ich habe festgestellt, dass der beste Weg, diesen Druck zu mindern, darin besteht, Prozesse zu etablieren, die fast automatisch ablaufen – etwas, das einfach zum Alltag gehört, anstatt etwas, über das alle erst nachdenken und das sie selbst herausfinden müssen."
Auch für Cusella ist der Review-Prozess eine Herausforderung. „Reviews und Freigaben sind immer heikel, besonders wenn viele Stakeholder beteiligt sind. Der integrierte Satz von Adobe-Tools ist dabei unverzichtbar und gibt kreativ Schaffenden mehr Zeit für ihre eigentliche Arbeit. Alle behalten den Überblick, und niemand muss mühsam nach Informationen suchen … Die Produkte von Adobe leisten hervorragende Arbeit dabei, alle Beteiligten auf dem gleichen Stand zu halten."
Auch für Cusella ist der Review-Prozess eine Herausforderung. „Überprüfungen und Freigaben sind immer heikel, besonders wenn mehrere Stakeholder involviert sind. Der Einsatz der integrierten Adobe-Tools ist enorm wichtig – er gibt Kreativteams mehr Zeit für ihre eigentliche Arbeit. Alle behalten den Überblick, und Kreativschaffende müssen nicht mehr hinter den Dingen herlaufen, die sie brauchen … Adobe-Produkte leisten wirklich gute Arbeit dabei, alle auf dem gleichen Stand zu halten."
Was die richtigen Creative-Ops-Prozesse und -Tools für Kreativteams leisten können
Die Nachfrage nach Creative Assets ist so hoch wie nie zuvor. Da Unternehmen zunehmend detaillierte Daten über ihre Kundschaft erfassen können, entdecken sie neue Wege, diese gezielt mit personalisierter Werbung anzusprechen – was wiederum mehr Creative Assets erfordert. Gleichzeitig werden kreative Prozesse in großen Unternehmen immer komplexer: Sie erstrecken sich über zahlreiche Applikationen, Kommunikationskanäle und Speicherorte. Das führt zu ineffizienten Workflows, Engpässen und Hindernissen bei der Zusammenarbeit.
„Als globales Unternehmen arbeiten unsere internationalen Kreativteams, Marketing-Channel-Verantwortlichen und Lieferanten unermüdlich daran, die steigende Nachfrage nach Content zu erfüllen. Mit Workfront Fusion, robusten Governance-Strukturen und optimierten Prozessen haben wir unsere globalen Abläufe beschleunigt und eine einheitliche Vorgehensweise bei der Aufnahme neuer Arbeitsanfragen, der Einrichtung, Nachverfolgung und Lieferung von Projekten erreicht. Darüber hinaus haben wir unseren kreativen Review-Prozess mit Workfront Proof zentralisiert und unsere Kampagnen-Planung, -Aktivierung und -Aussteuerung mit Workfront Planning weiter ausgebaut“, so Haycock.
Bei der Auswahl von Creative-Ops-Tools und -Prozessen solltet ihr auf solche achten, die:
- Ineffizienzen reduzieren und technologische Lücken schließen
- Die Zusammenarbeit auf einer zentralen Plattform fördern
- Individuelle Anpassungsmöglichkeiten bieten, damit Kreativschaffende so arbeiten können, wie es für sie am besten funktioniert
- Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllen
- Die Messung und Analyse von Daten zu eurer Arbeit und euren Ressourcen ermöglichen
Angesichts der wachsenden Nachfrage nach Personalisierung sowie zielgenauem Marketing und zielgenauer Werbung ist Automatisierung unverzichtbar.
Die Schlüsselelemente erfolgreicher Creative Ops
Als wir unsere Diskussionsrunde baten, zwei oder drei zentrale Elemente von Creative Ops zu nennen, kristallisierten sich drei gemeinsame Themen heraus: Ressourcen-Management, bessere Kommunikation und mehr Effizienz.
Für Cusella stehen auch zwischenmenschliche Kompetenzen ganz oben auf der Liste: „Die Fähigkeit, ein starkes Team und Prozesse aufzubauen, die für alle funktionieren, sowie das Bewusstsein dafür, wann etwas nicht funktioniert. Ich bin außerdem überzeugt, dass eine gemeinsame Vision zwischen Creative Ops, Marketing und dem gesamten Unternehmen enorm viel bewirkt – ebenso wie die Fähigkeit, Aufgaben und Ressourcen gezielt zu delegieren und zuzuweisen. Und natürlich auch die Kosten im Blick zu behalten."
Smith ergänzt: „Es kommt darauf an, die richtigen Personen zu finden – und dann geht es darum, mit ihnen zu kommunizieren, eine gemeinsame Vision zu entwickeln und sicherzustellen, dass die notwendigen Ressourcen vorhanden sind. Ich halte nicht viel von der Haltung, dass eine einzelne Person alles leisten kann. Meiner Erfahrung nach waren die größten Erfolge der letzten Jahre immer dann zu verzeichnen, wenn die richtigen Personen mit den passenden Fähigkeiten für bestimmte Aufgaben eingesetzt wurden."
Was Smith außerdem für unverzichtbar hält? „Offene, direkte Kommunikation mit den Auftraggebenden."
Haycock sieht drei Erfolgssäulen: Menschen, Prozesse und Technologie. Er erklärt: „Wer produktiv sein will, braucht die richtigen Personen, die ihre Rollen und Verantwortlichkeiten kennen. Das bedeutet, Workflows zu optimieren und in Systemen zu arbeiten, die Inhalte strukturiert und leicht zugänglich halten."
Durch die Integration von Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Manager und Adobe Workfront hat Adobe ein einheitliches, aufeinander abgestimmtes Ökosystem geschaffen, in dem funktionsübergreifende Teams und Kreativschaffende gleichermaßen kreativ und produktiv arbeiten können.
„Ich liebe Workfront. Es kann einen gesamten Prozess von Anfang bis Ende abbilden. Alle Beteiligten behalten den Überblick. Workfront lässt sich nicht nur in die Content-Erstellung integrieren, sondern auch in Analyse- und Freigabeprozesse“, sagt Cusella. „Workfront ist so etwas wie der beste Freund jeder Person im Creative Operations Management. Es begleitet euch auf jedem Schritt des Weges und lässt sich mit so vielen verschiedenen Anwendungen verknüpfen, dass es nahezu unmöglich ist, dass etwas verloren geht oder unbemerkt bleibt."
Da sich die Art, wie wir kreativ arbeiten, immer schneller verändert, ist diese Transparenz entscheidend – dezentral arbeitende Teams brauchen noch mehr Unterstützung durch Creative Operations, um wirklich effektiv zusammenzuarbeiten.
Quellenangaben.
„Helping athletes achieve their dreams," Adobe-Kundenstory für Dick’s Sporting Goods, 13. Oktober 2022.
„How MLB Is Revolutionizing Fan Personalization at Scale - S810," Adobe Summit, 48:15, 13. August 2023.
„In store. Online. The Home Depot inspires the entire experience," Adobe-Kundenstory für Home Depot, 12. August 2022.
„Innovations in Customer Engagement and Personalized Journeys - S809," Adobe Summit, 53:39, 13. April 2023.
„TSB banks on real-time data personalization for every customer," Adobe-Kundenstory für TSB, 29. August 2022.
https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/resources/cards/thank-you-collections/workfront
