Ahora puedes ver a tus clientes tal y como se ven a sí mismos, como una persona única con necesidades específicas. Y no tienes que guardar este tratamiento especial solo para un puñado de clientes. Adobe Campaign te ayuda a ofrecer información relevante a cada cliente en cada canal.
El correo no se va a ninguna parte. Es un canal fundamental en una fuerte estrategia multicanal en cualquier organización. Adobe Campaign te ayudará a mejorar tu marketing por correo con mensajes personalizados y contextualmente relevantes.
No hay dos clientes que sigan el mismo camino para llegar a ti. Al identificar a cada cliente según sus intereses, estado de fidelidad, ubicación, etc., Adobe Campaign te ayuda a saber quiénes son tus clientes y las mejores maneras de mantenerte en contacto con ellos desde la adquisición hasta la retención.
Ofrecer una experiencia multicanal a tus clientes puede ser una verdadera fortaleza, pero tus diferentes canales deben estar estrechamente alineados. Con Adobe Campaign, puedes diseñar, administrar y enviar de forma fácil el tipo de experiencias multicanal altamente personalizadas y sincronizadas que quieren tus clientes.
Los servicios de nube administrada de las campañas hacen que tu gestión de campañas multicanal sea más ágil, segura y ampliable. Gracias a su automatización basada en la nube, puedes invertir menos tiempo pendiente de las actividades de TI y entrega, y más tiempo centrándote en la experiencia de cliente.
“Tenemos que esforzarnos para ganar la fidelidad de nuestros clientes en el sector del turismo. Si encuentran una oferta más barata o viven una mala experiencia, es probable que se vayan con la competencia. El hecho de tener a Adobe Campaign y Adobe Analytics trabajando a la vez nos ayuda a asegurarnos de que estamos ofreciendo las mejores experiencias posibles, a través de los puntos de contacto”.
Roberto Gennaro, director ejecutivo de Operaciones digitales de Redtag.ca
