FUNCIONES DE ADOBE CAMPAIGN
Públicos e información
Descubre e interactúa con tus públicos más valiosos. Adobe Campaign te permite comprender tus segmentos únicos de clientes y crear campañas que generen sistemáticamente conexiones significativas y buenos resultados.
Datos de cliente integrados
Genera perfiles de cliente unificados a partir de datos recopilados en todos tus canales de marketing.
- Integración flexible de datos. Conecta Adobe Campaign con otras fuentes de datos, como tu CRM, punto de venta y soluciones de comercio electrónico, para obtener una visión más completa del comportamiento de cada cliente.
- Perfiles de cliente unificados. Utiliza el modelo flexible de datos para enriquecer los perfiles de cliente con nuevos atributos o gráficos. Aprovecha estos perfiles para lograr una segmentación del público, personalización y creación de informes más precisas.
- Acceso a sistemas de datos federados. Conecta Adobe Campaign directamente a data warehouses empresariales, como Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse y Amazon Redshift, sin duplicarlos. Obtén acceso en tiempo real, refuerza la gobernanza de datos y reduce el riesgo de incumplimiento al mantener los datos en su ubicación original.
Públicos y segmentación optimizados
Crea segmentos de público con un alto grado de segmentación a partir de prácticamente cualquier variable del perfil de cliente. Activa estos públicos en Adobe Campaign para crear campañas personalizadas multicanal, o compártelos con otras soluciones de Adobe Experience Cloud para crear experiencias de cliente más relevantes.
- Enriquecimiento de públicos. Crea y enriquece públicos desde tu data warehouse para mejorar la segmentación, el direccionamiento y la personalización.
- Segmentación. Añade o quita automáticamente contactos de segmentos identificados según el comportamiento e idoneidad sin tener que actualizar las listas manualmente.
- Gestión de preferencias y consentimiento. Permite que la clientela administre fácilmente sus preferencias de comunicación e intereses para ayudarte a personalizar experiencias, enriquecer perfiles y reducir la fatiga de contacto, lo que en última instancia mejora las tasas de participación.
Sistema dinámico de informes de campañas
Utiliza informes integrados para analizar rápidamente los datos de entrega y participación de campañas, y comparte después los informes de forma automática o recurrente. Personaliza cualquiera de las plantillas de sistema de informes o define tus propias métricas de éxito basadas en los KPI más relevantes para tu empresa.
- Informes dinámicos. Personaliza informes con filtros y visualizaciones para analizar e interpretar mejor tus datos. Comienza con plantillas listas para usar o genera informes desde cero, y personalízalos para que se adapten a tus necesidades.
- Perspectivas integrales. Obtén una visión práctica y en tiempo real sobre cómo y cuándo la clientela interactúa con tus campañas. Filtra resultados por dispositivo, ubicación o segmento de cliente para descubrir tendencias clave y optimizar el rendimiento al instante.
- Informes compartidos. Crea una vista estándar del sistema de informes para tus campañas y compártelos con miembros del equipo de forma automática, o expórtalos para observarlos más a fondo y realizar análisis personalizados.
- Información del recorrido integral de cliente. Comparte datos con Adobe Customer Journey Analytics para conectar con visualizaciones y análisis de datos omnicanal.
Aprende a utilizar las funciones de públicos e información de Adobe Campaign
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