MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y OCIO
Crea una experiencia de clientes sin límites.
Las marcas de ocio y medios de comunicación llevan creando experiencias desde mucho antes de que empezara la revolución de las experiencias. Pero las condiciones ya no las definen las marcas, sino los consumidores. Para algunos, este es un tema que les preocupa. Para las empresas de experiencias vanguardistas, se trata de una oportunidad.
Los clientes piden un cambio digital.
En el informe de 2021 sobre las tendencias en las industrias de la telecomunicación, los medios de comunicación y el entretenimiento, se muestra la forma en la que estos sectores han prosperado desde que empezó la pandemia.
El recorrido del cliente tiene muchos caminos: tú puedes personalizarlos todos
Los dispositivos móviles y otros canales digitales pueden ofrecerte información exhaustiva sobre tus clientes. Ya puedes usar datos y tecnología de marketing para interactuar con los clientes sobre sus términos: en sus canales, pantallas y dispositivos. Con Adobe Experience Cloud, puedes analizar y trabajar con información combinada de todos tus canales, brindar experiencias multicanal relevantes para tus audiencias más valiosas y atraer más segmentos como ellos.
Te ayudamos a abordar los retos de marketing exclusivos del ocio y los medios de comunicación.
No es cuestión de atraer audiencias, sino de atraer a las audiencias correctas
Las empresas de ocio y medios de comunicación quieren ojos, es decir, más personas que lean, vean y consuman. Es tan fácil centrarse en esto que nadie piensa en la calidad del cliente. Te ayudamos no solo a aumentar tus audiencias, sino también a llenar las filas con clientes que aporten más valor y compromiso.
Más información sobre cómo mejorar las estrategias de adquisición de clientes ›
Conoce a tus clientes a un mayor nivel.
Los clientes son personas, lo que quiere decir que son complicados, y que ningún conjunto de datos te va a ofrecer una visión general de quién son y qué les motiva. Recopila datos de todas tus fuentes y aúnalos para obtener una visión completa de tus clientes por el tiempo, los canales y los dispositivos.
Más información sobre cómo exprimir la inteligencia del cliente ›
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Aparece en todas las pantallas que use tu cliente.
Actualmente, la experiencia del cliente consta de varias pantallas y varios dispositivos. No es suficiente con estar en la pantalla o dispositivo “principal”. Debes salir en todos, y la experiencia debe ser continua y fluida.
Más información sobre cómo llegar a tus audiencias en varias pantallas ›
Lee nuestra infografía Hacer que cualquier pantalla sea una televisión (en inglés) ›
Fortalece las campañas multicanal mediante la automatización y la personalización.
Mientras esperas hacer que los clientes pasen de la versión de prueba a la compra, la renovación o la actualización, tienes más oportunidades de éxito gracias a la automatización y la personalización estratégica. De esta forma, puedes crear coherencia y relevancia en todos los dispositivos y canales.
Descubre cómo podemos ayudarte a crear experiencias multicanal coherentes ›
Lee nuestra guía Dirigir la sinfonía multicanal (en inglés) ›
Crea tu organización sobre una base digital sólida.
El sector del ocio y los medios de comunicación se ha vuelto digital. La tecnología compatible con los medios de comunicación digitales te ofrece los mejores datos, la mejor eficacia y las mejores oportunidades de éxito. Crea sistemas, flujos de trabajo y estructuras organizativas para sacar el máximo provecho de tus experiencias digitales.
Más información sobre cómo crear una base digital ›
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Descubre cómo las empresas de ocio y medios de comunicación crean excelentes experiencias.
Descubre cómo USA Today personaliza su contenido para sus 110 millones de visitantes mensuales.
Descubre cómo T-Mobile brinda experiencias relevantes mediante información en tiempo real.
Entretén a tus clientes e interactúa con ellos. Podemos ayudarte.
Es muy sencillo: lo único que quieren tus clientes es una buena experiencia. Lo que define ese estándar hoy en día es una barra bastante alta. Descubre cómo Adobe Experience Cloud te prepara para cumplir y superar las expectativas exclusivas del sector. Para ello, visita nuestra página de recursos para el ocio y los medios de comunicación.