Du chargement des données à leur préparation, en passant par l’intelligence décisionnelle et l’interaction à grande échelle, Experience Platform fournit des services composables partagés pour optimiser les workflows de données clés dans plusieurs applications et sur différents canaux.
Centralisez toutes vos données d’expérience client pour créer des profils client en temps réel, et appliquez efficacement la science des données et l’intelligence artificielle (IA) pour déployer instantanément des expériences cross-canal personnalisées à grande échelle.
Chargez, uniformisez et sécurisez les données client de l’entreprise par lots et en temps réel, puis transférez-les vers des workflows internes et externes.
Convertissez vos données en modèle de données standard (ou langage) grâce auquel les données client peuvent être exploitées dans toute l’entreprise par le biais de schémas et de workflows à base de schémas standard.
Liez toutes les données (comportementales, transactionnelles, financières, opérationnelles et autres) au sein de profils complets accessibles de manière centralisée, que vous pouvez utiliser pour déployer des expériences personnalisées en temps réel.
Connectez plusieurs technologies pour favoriser leur interopérabilité et déployer rapidement des expériences clients attrayantes.
Envoyez rapidement les données vers des destinations Adobe et non-Adobe avec des moteurs d’Edge Computing disséminés dans le monde entier et optimisés pour prendre en charge les évènements les plus exigeants en temps réel.
Obtenez une vue complète des utilisateurs des appareils en les reconnaissant, même sur des appareils non identifiés, afin de mieux cerner leurs interactions avec votre marque et d’améliorer votre travail de personnalisation.
Classez et gérez vos données et définissez comment elles doivent être utilisées pour donner aux data stewards et aux spécialistes de la confidentialité les moyens de centraliser la gestion des règles applicables à leurs données d’expérience.
Gérez les contraintes de confidentialité des données client dans les produits Adobe, y compris les demandes de consultation ou de suppression de données et la conformité avec les futures règlementations.
Protégez vos données stockées avec une infrastructure sécurisée de composants et services supervisés par nos équipes en charge des opérations.
Gagnez la confiance de votre clientèle en sécurisant ses données, en respectant sa vie privée et en vous assurant que ses informations sont utilisées de manière appropriée au sein de votre entreprise. Des solutions prêtes à l’emploi vous permettent de déployer des expériences personnalisées tout en vous conformant aux règlementations sur la confidentialité des données (RGPD et CCPA, par exemple) et aux règlementations sectorielles (comme la loi HIPAA).
Accédez rapidement à des données uniformisées issues de tous les canaux pour identifier et exploiter des insights descriptifs, prédictifs et prescriptifs.
Explorez et analysez vos jeux de données client stockés (y compris les données comportementales, CRM, de points de vente, etc.) dans Adobe Experience Platform afin de générer des insights à fort impact et des signaux exploitables.
Tirez parti des services d’IA performants pour mieux cerner votre clientèle, prévoir son comportement et prendre des décisions éclairées.
Obtenez tous les outils de développement dont vous avez besoin pour exploiter, intégrer et étendre les fonctionnalités des produits Adobe.
Dans Adobe Experience Platform, créez rapidement de nouvelles applications client avec des API ouvertes, que vous soyez membre de la clientèle Adobe, intégrateur système ou éditeur de logiciels indépendant.
Nombre de marques ont du mal à gérer les données client et à obtenir les insights dont elles ont besoin pour personnaliser leurs expériences sur l’ensemble des canaux. Adobe Experience Platform peut les aider. Pour en savoir plus, découvrez notre présentation rapide.