Graphique illustrant le niveau de confiance des entreprises et des consommateurs dans l’utilisation d’agents IA pour effectuer diverses tâches.Agent IA travaillant directement avec un représentant humain de la marque : 55 % des entreprises, 45 % des consommateurs.Agent IA travaillant directement avec l’agent IA d’une marque : 42 % des entreprises, 35 % des consommateurs.Agent IA prenant une décision finale sans intervention concernant un produit ou service : 35 % des entreprises, 21 % des consommateurs.Agent IA gérant la recherche, la négociation et la décision finale d’un achat important et complexe : 29 % des entreprises, 16 % des consommateurs.Agent IA fournissant à une organisation des informations plus personnelles sur les préférences individuelles pour personnaliser les expériences numériques et physiques : 28 % des entreprises, 21 % des consommateurs.

Graphique illustrant le niveau de confiance des entreprises et des consommateurs dans l’utilisation d’agents IA pour effectuer diverses tâches.
Agent IA travaillant directement avec un représentant humain de la marque : 55 % des entreprises, 45 % des consommateurs.
Agent IA travaillant directement avec l’agent IA d’une marque : 42 % des entreprises, 35 % des consommateurs.
Agent IA prenant une décision finale sans intervention concernant un produit ou service : 35 % des entreprises, 21 % des consommateurs.
Agent IA gérant la recherche, la négociation et la décision finale d’un achat important et complexe : 29 % des entreprises, 16 % des consommateurs.
Agent IA fournissant à une organisation des informations plus personnelles sur les préférences individuelles pour personnaliser les expériences numériques et physiques : 28 % des entreprises, 21 % des consommateurs.