Graphique présentant les trois principaux objectifs des entreprises pour leurs investissements en IA au cours des 18 prochains mois, incluant les réponses des dirigeants et des praticiens.
Proposer des expériences client plus personnalisées : 61 % des dirigeants, 54 % des praticiens.
Améliorer la satisfaction client, la fidélité et l’engagement : 56 % des dirigeants, 43 % des praticiens.
Automatiser les tâches répétitives et les workflows : 41 % des dirigeants, 46 % des praticiens.
Développer ou créer de nouveaux flux de chiffre d’affaires : 33 % des dirigeants, 27 % des praticiens.
Intensifier la création de contenu et l’activation : 14 % des dirigeants, 36 % des praticiens.