Les expériences d’exception naissent dans des entreprises d’exception.
 

Pour déployer des expériences cross-channel d’exception, la technologie adéquate ne suffira pas. Il vous faudra également les ressources humaines, les processus et la structure organisationnelle adaptés. Découvrez comment tracer une route cross-canal qui vous aidera à tirer le meilleur parti de votre technologie marketing dans notre article, Mettre le cap sur une expérience client d’exception.

Vous y apprendrez les bonnes pratiques suivantes :

• Comment faire naître les compétences et les talents requis 
• Comment intensifier la collaboration cross-canal en interne
• Comment exploiter les ressources externes pour faciliter la gestion du changement
   

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