Faites de chaque expérience client un moment inoubliable.

La nouvelle ère de l’expérience.

Les consommateurs et les professionnels ont désormais accès à toutes sortes de technologies digitales sur tous les continents. L’utilisation généralisée de ces technologies a changé ce que les individus attendent des interactions avec le monde qui les entoure. Les exigences de vos clients vis-à-vis de votre entreprise sont de plus en plus grandes.

En tant que consommateurs ou acheteurs professionnels, nous voulons des expériences immersives, personnalisées et fluides, où que nous soyons, à tout moment et quel que soit le support choisi. Nous aspirons à des interactions extrêmement pertinentes, à valeur ajoutée, de qualité constante, correspondant à nos préférences et dans le strict respect de la confidentialité. Nous voulons aussi que vous nous reconnaissiez, en magasin ou en ligne, sur nos appareils mobiles ou sur notre ordinateur. En d’autres termes, nous souhaitons que nos interactions dans le monde digital ressemblent à nos relations interpersonnelles dans le monde physique.

Suivez cette session au cours de laquelle Jean-Michel Pittet, vice-président ingénierie pour Adobe Experience Manager, explique comment ces tendances et ces problématiques façonnent l’avenir du contenu et des technologies commerciales.

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