RAPPORT
Qu’est-ce que les stratégies de personnalisation gagnantes ont en commun ? Un système de données, d’insights et d’interaction connecté.
Forrester a analysé les plateformes Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics afin de déterminer comment, utilisées conjointement, elles peuvent aider les entreprises à gagner en efficacité et à développer leur activité. Dans cette étude, vous découvrirez comment une organisation de référence dont les membres sont habitués à ces solutions a pu :
- augmenter sa productivité de 30 % ;
- développer son activité de 11 % ;
- économiser au moins un million de dollars par an grâce à des dépenses publicitaires mieux ciblées.