Le rôle du changement organisationnel dans la transition vers une plus grande orientation consommateur

Dans cet épisode de la Experience Makers Speakers Series d’Adobe, les experts Adobe Kris Manshoven et Danielle Schmit explorent ce qu’implique réellement le fait de placer le client au premier plan. De la redéfinition des KPI au soutien des besoins clients — même lorsque cela revient à « faire le marketing de vos concurrents » — ils expliquent pourquoi cette transformation est plus urgente et plus complexe que jamais.

Vous découvrirez également ce qui attend les marketeurs : un futur où des agents IA agissent au nom des clients, et ce que cela implique pour vos stratégies d’engagement.

À retenir :

✔ Les transformations organisationnelles nécessaires pour créer une réelle valeur client
 ✔ Comment aligner les incitations et les KPI des équipes sur les résultats clients
 ✔ Pourquoi le marketing dédié aux agents IA pourrait devenir votre prochain grand défi

Regardez l’Épisode 10 — et redécouvrez ce que l’orientation client signifie vraiment.