Price: Free
Length: 60 min
L’année 2020 a été l’opportunité d’accélérer votre transformation et de souligner l’importance de la digitalisation aussi bien pour vos clients que pour les collaborateurs. Aujourd’hui, c’est le moment d’ajuster et de réinventer votre façon de vivre et de travailler. En offrant des expériences client d’exception, les entreprises ont tout à gagner : augmentation des taux de conversion, amélioration du retour sur investissement, fidélité accrue et plus grande satisfaction des clients, et multiplication des ventes.
Nos invités ont pu découvrir les possibilités offertes par la gestion de l’expérience client à grande échelle autour des quatre piliers de la gestion de l'expérience client (CXM) – orchestration du parcours client, maitrise du canal e-commerce, personnalisation en temps réel & gestion de l’expérience collaborateur. Que vous soyez orienté B2B ou B2C, vos clients attendent des expériences sur mesure et pertinentes, et sont de plus en plus exigeants.
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Bienvenue & Tendances Digitales 2021
Luc Dammann, Senior Vice-President Western Europe, Adobe
Julie Cauret, Consultante en Transformation Digitale & Marketing, EConsultancy &
Olivier Binisti, Senior Manager Western Europe - Digital Strategy Group, Adobe
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Intégrez le canal e-commerce au cœur de votre stratégie omnicanale
Marie-Laure Cassé, Directrice Digital et Marketing, Maisons du Monde
Régis Quintin, Senior Sales Specialist Commerce/ Magento, France & Belux, Adobe
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Engagez vos collaborateurs grâce à un intranet puissant et innovant
Elodie Inacio, Responsable Communication Interne, Swiss Life France
Hélène Delannoy, Head of Adobe Experience Manager, Western Europe, Adobe
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Activez des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées
Samir Amellal, Global CDO - Executive Committee Member, La Redoute
Dimitri François, Head of Adobe Experience Platform – Data & Insights, Western Europe, Adobe
Sylvain Bellier, Executive Vice President, Epsilon France
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Orchestrez vos parcours clients en toute simplicité
Stéphanie Maziol, Head of Customer Journey Management & Commerce, Western Europe, Adobe