Content as a Service v3 - Learn more about agentic ai - Friday, February 28, 2025 at 14:15
探索 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 的特色與功能
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 支援 AI 代理,以加速客戶體驗協調。這些專門構建的 Experience Platform 代理(可單獨使用,也可與協力廠商代理結合使用)可增強團隊大規模提供個人化體驗的能力。它們還可以進行自訂,讓開發人員能夠延伸客戶體驗功能,以滿足您組織的需求。
- 團隊
- 客戶
- 生態系統

提高技能和能力
利用可提高工作效率的智慧代理增強客戶體驗團隊(包括行銷人員、數據分析師和 IT 人員)的能力,提供分析以改進決策,並協助實現關鍵業務目標。
- 利用 Site Optimization 代理,協助網路團隊大規模最佳化速度、網站參與度、流量和安全性。
- 利用 Content Production 代理,助力在整個組織內建立符合品牌調性的內容。
- 利用 Audience 代理,為客群經理提供支援更多行銷活動的能力。
- 利用 Data Insights 代理,擴充數據分析師的能力,並支援整個組織的報告和分析需求。
瞭解 Adobe 代理如何為以下產品提供支援:
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Adobe GenStudio for Performance Marketing
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics

大規模提供優質體驗
要用即時、意圖驅動且個人化的深度和大規模對話與客戶互動,只有利用代理式 AI 才能做到。
- 使用 Adobe Brand Concierge,將互動轉變為由豐富的客戶檔案數據提供資訊的沉浸式動態體驗——由 Product Advisor 代理提供支援。
- 在 B2B 通道上實現針對特定購買群組成員量身定制的對話式體驗——由帳戶鑑定代理提供支援。在 B2B 通道上實現針對特定購買群組成員量身定制的對話式體驗——由 Account Qualification 代理提供支援。

滿足您獨特的業務需求
使用 Agent Orchestrator 中的 Adobe Experience Platform Agent Composer 來自訂和延伸 Adobe 的預構建代理,以滿足特定的客戶體驗協調需求和工作流程,並構建納入這些代理的更廣泛的解決方案。
- 使用 Agent Composer 設定、自訂和延伸 Adobe Experience Platform Agents
- 組合和協調多個代理以釋放強大的新功能。
- 構建代理式解決方案,將 Adobe Experience Platform Agents 的強大功能與您的其他技術堆疊相結合。
支援代理式體驗的技術
Adobe Experience Platform Agents
設計用於處理整個組織內體驗創造者的使用案例。這些基於角色的代理可以透過減少重複性任務、提出新分析以及主動監督和落實建議來提高團隊的能力,從而幫助您的團隊擴展個人化體驗。
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
是一個智慧推理引擎,讓 AI 代理能夠執行複雜的決策和問題解決任務。它使代理能夠理解情境、獲取精確資訊、規劃多步驟行動、推動智慧自動化、完善回覆,以及自動執行關鍵工作流程。
專為客戶體驗構建的代理
(即將推出,正在開發中)
Account Qualification 代理
透過基於意圖的對話式體驗來與購買群組互動,對商機進行鑑定並移交給銷售或業務發展代表。
Audience 代理
透過為客群專家提供自動化的客群和購買群組建立、管理、分析和最佳化功能,推動更有效、更有影響力的行銷活動。
Content Production 代理
為行銷團隊簡化內容建立、最佳化和管理,並根據行銷目標為目標客群提供個人化內容,從而實現更流暢的工作流程和更快的構思過程。
Data Engineering 代理
加速數據建模、上線、品質保證、數據查詢開發和數據生命週期管理,以協助數據工程師利用最佳數據提升客戶體驗。
Data Insights 代理
自動化數據分析和視覺化,支援分析師滿足整個組織的報告和分析需求。
Journey 代理
協助行銷團隊構思、分析和管理歷程與最佳化,並幫助 B2B 團隊為潛在客戶和帳戶創作和實施歷程最佳化。
Product Advisor 代理
以即時對話式體驗與客戶互動,並提供建議以推動產品發現和考量。
Site Optimization 代理
增強網路團隊的能力,以最佳化網站效能、增加網站流量、提高網站參與度並大規模識別安全問題。
Workflow Optimization 代理
透過協助行銷營運團隊管理專案健康狀況、識別風險並推薦優先順序排定策略,提高工作效率和敏捷性。
為何選擇 Adobe?
以即時客戶數據和內容為基礎
Adobe Experience Platform 可理解和解讀客戶數據和同意,以增強決策能力,其功能可延伸至存放在外部的企業數據。
為客戶體驗協調而構建
憑藉 Adobe 在客戶體驗工作流程和數據結構領域的深厚專業知識,預先建立的代理可降低複雜性並加快實現價值的時間。它們還支援從業者和終端客戶的各種使用案例。
基於負責任的 AI
Adobe 致力於問責制、責任制和透明度,保護客戶數據的安全,確定所產生輸出的出處,並就 Adobe Firefly 建立向客戶提供補償。