I marketer più illuminati stanno ottenendo risultati di business significativi attraverso l'IA.




IDC ha posto ai leader del marketing una serie di domande relative alle opportunità e alle sfide associate ad aree su cui è importante concentrarsi per avere successo. Le loro risposte indicano che i marketer illuminati stanno diventando sempre più competitivi grazie a una profonda metodologia strategica. Tanto da ridurre la percentuale di abbandono dei posti di lavoro da CMO.

Ecco alcuni dei punti salienti affrontati in questo report:

  • I leader del marketing vedono il GDPR come un'opportunità di intraprendere e supervisionare sempre più attività di gestione del consenso per proteggere il loro marchio dal rischio e migliorare il loro ruolo di depositari della relazione con i clienti.
  • Il coinvolgimento dei clienti orientato all'IA è il futuro: i marketer stanno investendo energicamente nell'abilitazione tramite IA per ottimizzare le loro competenze di base e migliorare l'eccellenza operativa.
  • La gestione del percorso cliente è il nuovo mantra: il 63% degli intervistati prevede di sostituire il proprio sistema di gestione del funnel di vendita con un sistema di gestione del percorso cliente.
     

Leggi il report Marketing Takes the Lead in Customer Experience Management (Il marketing svolge un ruolo guida nella gestione dell'esperienza cliente) e scopri come i marketer collaborano e si interfacciano sempre più spesso con altri reparti per tener fede alla promessa del marchio aziendale.

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