Adobe Commerceがエージェント型コマース標準にコミット

02-18-2026

Adobe Commerceは、Universal Commerce Protocol（UCP）およびAgentic Commerce Protocol（ACP）を含むエージェント型コマースの標準規格をサポートすることをお約束します。これは、Agent Payments Protocol（AP2）のサポート発表に続くものです。これにより、ブランドは顧客関係、ブランディング、コマースデータを完全にコントロールしながら、AI主導のショッピングチャネル全体での可視性を確保できます。

コマースは進化し、購入者の期待は向上

AIを活用したエージェントは、商品発見と購入行動を根本的に変えています。2025年のホリデーシーズンには、生成AIツールが小売サイトへのトラフィックを693.4%増加させました。

買い物客は、必要な製品を見つけるためにChatGPTやGeminiなどのLLMを利用することが増えています。そして、買い物客はこれらのエージェントを単なる入り口として使うのではなく、製品の比較、選択肢の絞り込み、購入決定を行うために活用しています。この行動は、直接的にパフォーマンスに反映されています。Adobe Digital Insights Report（2026年1月）によると、AIからの紹介でストアフロントに訪れる買い物客は、コンバージョン率が31%高く、訪問あたりの収益が254%多く、サイト滞在時間が45%長くなっています。

AIから紹介された買い物客は、より適格で、よりエンゲージメントが高く、より購入準備が整った状態で到着するため、従来のeコマースモデルが書き換えられています。

LLMベースのインターフェイスは、製品発見とレコメンデーションの主要な入り口となっています。
顧客は、アプリやチャネルを切り替えることなく、迅速な対話型の購入体験を求めています。
エージェントが顧客に代わって取引を行う際には、信頼性、セキュリティ、データの正確性が不可欠です。
製品カタログとコンテンツは、可視性と競争力を維持するためにAI対応である必要があります。

この新しいモデルでは、発見、意思決定、アクションが単一の対話に集約されます。

購入意図の瞬間に可視性を保つために、ブランドは製品データ、価格、製品在庫、購入ロジックをAIエージェントが読み取り可能かつ実行可能な形にする必要があります。同時に、ストアフロントに自然に訪れる人々にとっても魅力的である必要があります。

アドビは、エージェント型コマースと人間主導のコマース両方を支援

コマースが進化する中、ブランドはAIエージェントと人間の両方にサービスを提供する準備が必要です。

Adobe Commerceは、ブランドが両方で優れた成果を上げられるよう設計されており、AI主導の需要を獲得して新規顧客を増やし、エンゲージメントとロイヤルティを向上させるストアフロントエクスペリエンスとショッピングジャーニーを強化できます。

エージェント型コマースへのネイティブゲートウェイ

UCPとACPは、それぞれ異なる消費者向けサーフェスとオンボーディングモデルに対応しています。Adobe Commerceは、これら両方の標準をサポートすることで、ブランド企業が、エージェント主導のショッピングが行われるあらゆる場面に参入できるようになります。

このサポートにより、ブランド企業は以下のことが可能になります。

LLMベースのインターフェイス全体で、正確でリアルタイムな製品データを使って買い物客とエンゲージします。
標準に準拠した決済フローを通じて、エージェント内での安全な顧客のチェックアウトを有効にします。
標準化されたインターフェイスと再利用可能な統合を使用してエージェント型インタラクションを拡張し、個別のカスタム構築の必要性を削減します。
製品発見がAIインターフェイスにシフトする中で、精度、制御、差別化を維持します。

Adobe Commerceは、AIエージェントによるマーチャントの製品カタログ、価格、在庫の機械読み取りを可能にし、GeminiやChatGPTなどの最新LLMサーフェスで利用できるようにすることで、UCPとACPのサポートを推進しています。これらの機能は、両プロトコルを通じてシームレスかつ安全なトランザクションを実現し、エージェント型購入ジャーニーを完結させ、既存の注文管理エンドポイントと統合してフルフィルメントやその他の社内プロセスを処理することを目的としています。

エージェント時代に向けた構築：発見、アクション、差別化

ブランド企業がエージェント時代に備える中、成功はコマースの3つのレイヤーを強化することにかかっています。

第1のレイヤーは、発見です。AIエージェントが顧客を発見フェーズでガイドする際に、ブランドが可視化され、正確に表現されることを確実にします。Adobe LLM Optimizerがこのレイヤーを支え、製品カタログとブランドナラティブを構造化し、発見可能性と精度を高め、リーチを拡大して獲得を推進します。

第2のレイヤーは、エージェント間コマースです。ブランド企業は、AIエージェントがブランドを発見するだけでなく、在庫確認や取引完了など、顧客に代わってアクションを実行する準備を整える必要があります。アドビのエージェント型コマースプロトコル向けサポートにより、AIエージェントはマーチャントシステムと安全にやり取りし、発見を獲得に変えることができます。

第3のレイヤーは、差別化とロイヤルティを推進するため、人間向けのブランド所有エクスペリエンスの水準を引き上げることに焦点を当てています。Adobe Brand Conciergeは、所有エクスペリエンス内で対話型のオンサイトショッピングガイダンスを提供し、顧客が自信を持って探索し決定できるよう支援します。Adobe Experience Manager Sites Optimizerは、人間とAIエージェントの両方にとって読みやすく、パフォーマンスの高いストアフロントを実現します。そしてAdobe Commerce Optimizerは、高性能なストアフロントとスケーラブルで柔軟なカタログを提供し、これらが連携してすべての販売チャネルにわたって高速で魅力的なショッピングエクスペリエンスを創出します。

将来を見据えて

「ブランド企業は、二重の課題に直面しています。AIエージェントによる発見可能性を最適化しながら、優れたエクスペリエンスを通じて直接的な顧客関係を深めることです」と、アドビの戦略および製品担当バイスプレジデントであるロニスタークは述べています。「Adobe Commerceは、現在および新たに登場するエージェント型標準をサポートすることで、ブランド企業がより豊かな製品エクスペリエンスと、真のブランドロイヤルティを構築する、人との顧客接点への投資に集中できるよう支援します」

エージェント型ショッピングは、ニッチなトレンドではありません。これはコマースの新たな入り口であり、購入の始まり方、意図の表現方法、取引の実行方法における構造的な変化です。そして、この変化は定着しています。

UCPとACPのサポート、そして年間を通じて計画されている追加機能により、Adobe Commerceは、エージェント型コマースの基盤を提供し、ブランドが顧客とのエンゲージメントを、場所や方法を問わず実現できるよう支援します。

ジェインは、様々な業界におけるB2BとB2Cの両方の組織において、市場参入戦略を推進してきた豊富な経験を持つプロダクトマーケティングのリーダーです。アドビでは、お客様がインテリジェントでスケーラブルなコマースソリューションから価値を引き出せるよう、ポジショニング、メッセージング、ローンチ、マーケティング戦略を担当しています。ジェインは、責任ある変革的なAIの強力な支持者として、生成型およびエージェント型テクノロジーの導入を推進し、チームと企業がよりスマートにワークし、迅速に行動し、より影響力のある顧客体験を提供できるよう支援しています。