アドビ、2026 IDC MarketScape：Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprisesにてリーダーに選出
10-29-2026
アドビは、IDC MarketScape：Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026ベンダー評価にてリーダーに選出されました。IDCは、エージェント型マーケティングプラットフォームを、組織がAI駆動型マーケティングエージェントの作成・展開・管理を可能にするソフトウェアプラットフォームと定義しています。これらのエージェントは、目標の設定、コンテキストの認識、マーケティングシステムおよびチャネル全体での自律的または半自律的なアクションの実行が可能で、得られた結果に応じて動作を適応させることができます。レポートによると、「アドビのマーケティング向けエージェント型AI戦略は現在、Adobe CX Enterprise Coworkerを中心に展開されており、アドビのCXアプリケーションおよびサードパーティシステム全体にわたるマーケティングおよび顧客体験ワークフローを自動化しています。」
Adobe CX Enterpriseは、顧客体験オーケストレーションのエージェント型システムとして機能することで、組織が顧客体験を持続的な競争優位性へと転換するのを支援します。AIがブランドとお客様をつなぐインターフェイスとしての存在感を高める中、アドビは企業が断片的なAI実験を超え、ブランド主導の成長、顧客エンゲージメント、コンテンツベロシティ、そして測定可能なビジネスインパクトを実現するガバナンスを備えた統合基盤へと移行できるよう支援しています。
データ、コンテンツ、ブランドに根ざしたオーケストレーション
Adobe CX Enterprise Coworkerは、オーディエンス構築、ジャーニー計画、実験、データインサイト、サイト最適化、製品サポートに向けて構築されたアドビのエージェント型ワークフローを統括するエージェント型エンジンです。アドビは、データ、コンテンツ、ワークフローから得られるドメインインテリジェンスと、ガバナンス、オーケストレーション、アクティベーションを組み合わせたエンタープライズ向け顧客体験オーケストレーションのAIレイヤーを提供しています。これにより、組織は汎用AIシステムや断片的なポイントソリューションと比べて、より迅速、効率的、かつ安全にブランドを進化・強化・成長させることができます。
マーケティングチームやカスタマーエクスペリエンスチームにとって、業務はアドビのアプリケーション以外のツールから始まることが少なくありません。マーケターが日常的に使っているチャットツールへのリクエストからスタートすることも多いでしょう。最良の成果が生まれるのは、そのリクエストが背後にあるお客様データ、コンテンツ、ブランド情報にできる限り近い形で処理され、権限や承認、人間による確認がすでに整備されている場合です。Coworkerを活用することで、アドビはマーケターが普段使用しているClaude、Microsoft 365 Copilot、ChatGPTなどのツールの中で連携し、関連するアプリケーション全体にわたって完全なコンテキストのもとでカスタマーエクスペリエンスワークフローをオーケストレーションし、マーケターの目標を達成することができます。
アドビのお客様にとって、そのコンテキストはすでに導入済みのエンタープライズアプリケーションの中に存在しています。Adobe Real-Time Customer Data Platform が統合プロファイルを保持し、Adobe Experience Manager が承認済みコンテンツを保持し、Adobe Workfront がWorkfrontプランニングとレビューを担い、Adobe Journey Optimizer がカスタマージャーニーを管理します。Coworkerがこれらすべてにわたって機能することで、コンテキストがすでに整っているため、より精度の高い成果をより迅速に市場へ届けることができます。
エンタープライズ向けコンテンツ
生成AIによってカスタマーエクスペリエンスの創造における可能性が広がる中、Adobe GenStudio はエンドツーエンドのコンテンツサプライチェーンの各要素を集約し、スピード、規模、そして測定可能なインパクトを持つ体験を提供します。Adobe GenStudio for Performance Marketing は、マーケティングチームとクリエイティブチームが有料メディア、メール、SNS、ディスプレイ全体でブランドに即したコンテンツバリエーションを計画・生成・測定できるよう支援し、Meta、TikTok、LinkedIn、Amazon Adsへの直接配信も実現します。その基盤として、アドビのお客様はアドビのFireflyモデル の商用安全性の基盤とIPの補償を活用できるほか、アプリケーション内にホストされた30以上のサードパーティモデルの柔軟性も利用することができます。また、Firefly Foundry を活用することで、自社のIPカタログからカスタムモデルを構築することもできます。
顧客体験オーケストレーションに特化したAI
アドビは、スピード、効率性、セキュリティ、精度を備えたAIの価値をエンタープライズのマーケティングとカスタマーエクスペリエンスに提供します。IDC MarketScapeの評価はアドビの見解を裏付けるものと考えています。戦略的な問いは、AIがビジネスを変革するかどうかではなく、どのAI機能が成長、差別化、ブランドの強靭性の基盤となるかにあります。アドビは、カスタマーエクスペリエンスオーケストレーションのための領域特化型AIを提供する最適な選択肢であり、エンタープライズがインパクトのある体験、キャンペーン、パーソナライズされたカスタマージャーニーの設計と提供を加速し、ビジネスを成長させながら顧客の忠誠度を高め、ブランドを構築できるよう支援します。
アドビがなぜ IDC MarketScape：世界規模のB2C企業向けエージェント型マーケティング2026ベンダー評価でリーダーに選ばれたのかをご覧ください。
IDC MarketScape：世界規模のB2C企業向けエージェント型マーケティング2026ベンダー評価、#US54113426、2026年9月
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