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ひとつの顧客データプラットフォームでマーケティングとITを統合

Frank Hong(T. Rowe Price、ソフトウェアエンジニアリンググループマネージャー)

マーケターとITチームには、顧客と見込み客のデータを効果的に管理するという共通の課題があります。複数のシステムや組織の中にデータの断片が散在していると、顧客プロファイルを統合してインサイトやアクティベーションにつなげることが難しくなります。データ管理プラットフォーム(DMP)や顧客データプラットフォーム(CDP)などのテクノロジーが互いに補完し合いカスタマージャーニー全体でエクスペリエンスをパーソナライズする方法について、T. Rowe PriceのFrank Hongが説明します。

 

このセッションでは、次のトピックスについて解説します。

  • T. Rowe PriceがマーケティングとITを統合するために使用しているツールとプロセス
  • 顧客データ管理の主な考慮事項とユースケース
  • 複数のチームをまとめてコラボレーションを実現するためのベストプラクティス
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プレゼンテーション資料(英語)


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