Monica Turrecha(Westpac Banking Group、デジタルソリューションマネージャー)
Chris Thomas(Westpac Banking Group、コアシステム責任者)
Philip Wisniewski(Westpac Banking Group、リスクインテグレーションマネージャー)
新しい現実に合わせたビジネスの変革をおこなうにあたり、顧客体験管理(CXM)の基礎を強固にすることが非常に重要です。このセッションでは、Westpacがその基礎を構築した方法と、それを活用して成功につなげた方法について説明します。
このセッションでは、次のトピックスについて解説します。